Stockd

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en Stockd con eDesk. Al conectar su cuenta de Stockd a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Stockd y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Stockd.

Acerca de Stockd

Stockd es un mercato en línea que pone en contacto a profesionales sanitarios y empresas con los proveedores y productos adecuados.

¿Cómo funciona Stockd con eDesk?

Una vez que conecte su Stockd a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Stockd a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Stockd?

Si conecta su cuenta de Stockd a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Stockd directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Stockd directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Stockd se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Stockd

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado de valores

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Stockd. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Stockd y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Stockd de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Stockd.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Stockd en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Stockd.