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Vente Unique

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Vente Unique con eDesk. Al conectar su cuenta de Vente Unique a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Vente Unique y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Vente Unique.

Acerca de Vente Unique

Vente-unique es una plataforma de comercio electrónico de muebles, decoración y equipamiento del hogar líder en Francia y en Europa.

¿Cómo funciona Vente Unique con eDesk?

Una vez que conecte su Vente Unique a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Vente Unique a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Vente Unique?

Si conecta su cuenta de Vente Unique a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Vente Unique directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Vente Unique directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Vente Unique se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Vente Unique

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Vente Unique

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Vente Unique. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Vente Unique y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Vente Unique de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Vente Unique.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Vente Unique en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Vente Unique.

Agilice la atención al cliente de Vente Unique con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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