Ya no es necesario buscar en múltiples bandejas de entrada y hilos...
“eDesk ha consolidado todas nuestras plataformas de mensajería en un buzón unificado. Ahora, cada problema llega como un ticket, por lo que ya no tenemos que buscar en varias bandejas de entrada y hilos.” - carparts.com
Ahorra tiempo en atención al cliente
Nuestra herramienta de soporte al cliente para vendedores de comercio electrónico te permite consolidar los mensajes de tus clientes de todos tus canales de venta en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita que tu equipo clasifique, vea y priorice las consultas de forma sencilla, para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar la atención al cliente.
Deja de buscar sin parar para encontrar lo que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Walmart, información del cliente, números de seguimiento y toda otra información relevante, todo junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar por diferentes pantallas o hacer clic varias veces para responder a las consultas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con IA
Nuestros mensajes predefinidos y respuestas con un solo clic utilizan IA para completar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Esto ayuda a miles de vendedores en el mercado de Walmart, como tú, a responder rápida y fácilmente a las consultas de los clientes, incluso en períodos de alta venta y fuera de horario. También puedes usar plantillas para contestar a las preguntas frecuentes (FAQs), así no tienes que escribir las respuestas manualmente cada vez.
Mantente en cumplimiento con las políticas para vendedores del marketplace de Walmart
Mantenerse en cumplimiento con los acuerdos, políticas y estándares establecidos por Walmart es fundamental para ser un vendedor exitoso en el marketplace de Walmart. Asegurándote de responder a los mensajes de los clientes de manera rápida y completa (sin dejar consultas sin atender), puedes mantener un buen rendimiento como vendedor.
Nota: Mantente informado sobre cualquier nueva política, requisito, consejo o mejor práctica para vendedores revisando el Walmart Seller Center.
Mejora la colaboración y el rendimiento del equipo
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera fluida para resolver consultas, y a la vez saber quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Configúralo en muy poco tiempo
Hemos hecho que conectar tu cuenta de Walmart con eDesk sea muy sencillo. La integración perfecta puede configurarse en solo unos minutos. Además, nuestro equipo de soporte está siempre disponible por si tienes alguna duda o necesitas ayuda.
Los mejores recursos para vendedores de Walmart
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