Agilice su asistencia en un solo lugar: conecte al instante sus tiendas web y mercados, y automatice la resolución de problemas con IA. Más fácil para su equipo, mejor para sus clientes.
Gratis de por vida hasta 30 entradas/mes. Prueba gratuita sin restricciones durante 14 días.
Únase a las más de 5.000 marcas de comercio electrónico que ya utilizan nuestro servicio de asistencia para atender a sus clientes en todo el mundo.
Centralice toda su asistencia y compártala con todo su equipo
Cumpla fácilmente los acuerdos de nivel de servicio y ofrezca una atención al cliente extraordinaria para todos sus canales desde un panel de control intuitivo, creado para la colaboración en equipo.
Automatice más de lo que nunca creyó posible
Reduzca los tiempos de respuesta, aumente la eficacia y la productividad y elimine las tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas.
Utilice Chat en vivo para aumentar las conversiones y las ventas
Utilice Chat en vivo y sus funciones adicionales, como los avisos de chat y los enlaces de autoservicio, para impulsar su negocio y establecer mejores relaciones.
Ahorre tiempo a agentes y compradores con una visión de 360° de los clientes
Apoye al cliente, no solo al billete. eDesk muestra un historial completo de asistencia y pedidos de cada cliente, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y mejorar las relaciones.
Estar al tanto de las principales métricas y tendencias de asistencia
Los potentes informes incorporados le ayudan a analizar, comprender y compartir las métricas clave sobre su equipo de asistencia, sus clientes, productos y ventas.
Hable el idioma de sus clientes, aunque no sea su lengua materna
Nuestra automatización de la traducción automática le permite comunicarse con confianza con sus clientes y expandirse a nuevos mercados.
14 días de prueba | Sin tarjeta de crédito | Configuración guiada
Smart inbox
Deliver extraordinary service faster with our Smart Inbox, which automatically groups, prioritises and assigns incoming tickets so your team never has to.
No setup. No tags. No filters. No headaches.
Customer view
With the full context of your shoppers’ order and conversation history, your support agents can exceed expectations with communications uniquely tailored to their circumstances, in a fraction of the time.
Automations
Work smarter not harder by reducing response times, increasing efficiency and productivity, and eliminating repetitive tasks with our built in automations, so you can focus on growing your business.
Live chat
Add a fast and professional chat widget to your storefront to engage with customers instantly from your site. Be there when your customers need you – or even before – to maximize satisfaction and encourage sales.
Additional features such as Self-Service Links and Automatic Replies ensure your customers are empowered to find solutions and never feel out of touch.
Feedback
No matter where you sell, positive reviews increase conversions and generate more sales. Feedback makes it super simple to generate these using smart, selective feedback requests that resonate with your happy customers. All on auto-pilot.
Insights
Simple, built-in metrics that show connections between query type, your support team, customers, products, sales and more.
We’ve made insights easy to measure and easy to share to help empower your business planning.
Talk
Enable your agents to be ready to serve fast and accurately, with purchase history, ticket and customer details, and the ability to add notes and tags for every call they handle. Any issue, simple or complex, can be handled with confidence, efficiency and a human touch.
Cuando se trata de integraciones nativas de comercio electrónico, eDesk ofrece una cobertura de mercado sin precedentes de más de 200 canales, para garantizar que pueda integrarse con las herramientas que ya está utilizando, y con las que tiene previsto utilizar.
HISTORIAS REALES DE CLIENTES
Lea por qué los fundadores, directores generales, directores de operaciones y equipos de atención al cliente y experiencia del cliente adoran eDesk.
eDesk nos hace más eficientes como equipo. Ahora podemos gestionar los tickets de asistencia cinco veces más rápido que con nuestra anterior solución de servicio de asistencia. Con eDesk, podemos responder al instante a los clientes en Facebook y a través de Live Chat, lo que ayuda a convertir las consultas en ventas.
Right Deals UK
Reduce nuestros tiempos medios de manipulación en un 84%.
Suzuki
Para nosotros, eDesk es una solución única de atención al cliente. Puede responder a cualquier pregunta de los clientes desde una pantalla e incluso los empleados que no son nativos digitales lo encuentran fácil de usar.
Sauder Furniture
eDesk Helpdesk es un producto fenomenal. Nos permite centrarnos en hacer crecer nuestro negocio, no ahogarnos en tickets de soporte.
Silver Canyon Boot & Clothing Company
Desde el punto de vista del usuario, el programa es fácil de manejar, especialmente en lo que respecta a los informes en tiempo real, tanto para los usuarios cotidianos como para nuestro equipo directivo.
SuperDry
eDesk ha consolidado todas nuestras plataformas de mensajería individuales en un buzón centralizado. Ahora cada problema se recibe como un ticket, por lo que ya no tenemos que rebuscar en varias bandejas de entrada e hilos.
Carparts.com
Quita 2 horas al día por persona de mi equipo.
Generator Mart
eDesk agiliza nuestro servicio de atención al cliente, lo que significa que cumplimos nuestros acuerdos de nivel de servicio: he multiplicado por 10 el rendimiento de mi inversión publicitaria sólo en el primer mes.
MyBoatStore
customer support team
All of the customer data, order data and integrated channels that your team support on, in one centralized location and login. Your support team will be able to simplify and automate their flows, collaborate easily and efficiently – allowing them more time to provide a personalized service that creates loyal customers for life.
eCommerce manager
eDesk delivers actionable insights for eCommerce managers, highlighting top-selling and high-query products. Use this data to optimize your store, adapt to seasonal trends, and streamline operations for increased profitability.
sales
Boost sales and secure repeat customers with our Live Chat and segmentation automation. Engage shoppers at crucial buying moments and elevate their experience with timely support and exclusive offers.
CEO/COO/Owners
Companies focused on customer support are 60% more profitable. With eDesk’s tools and insights, CEOs can enhance customer retention, scale efficiently, and empower teams for success—boosting revenue while cutting costs
Tanto si es la primera vez que utiliza un software de help desk como si necesita ayuda para la transición desde otro sistema, le ayudaremos a configurarlo y ponerlo en marcha en un abrir y cerrar de ojos.
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14 días de prueba – Sin tarjeta de crédito – Configuración guiada
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