IA para el Servicio de Atención al Cliente: Herramientas, estrategias e historias de éxito
La IA está revolucionando el servicio de atención al cliente en todos los sectores,
Ann O'Sullivan
marzo 19, 2025
Diseñado para el comercio electrónico e impulsado por la IA, eDesk te ayuda a agilizar la asistencia, impulsar la fidelidad y hacer crecer tu negocio.
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eDesk te ayuda a gestionar las consultas preventa tanto en el chat como en tu bandeja de entrada, utilizando tu inventario, precios y base de conocimientos para ofrecer respuestas precisas en segundos.
Proporciona a tu equipo una bandeja de entrada inteligente unificada que reúna automáticamente toda la información clave: cliente, pedido, producto, precio y envío.
Deleita a tus clientes con respuestas rápidas y precisas. Capacita a tus agentes para ofrecer una gran asistencia al instante.
Resuelve hasta el 70% de las consultas sobre ventas y servicios en línea, 24 horas al día, 7 días a la semana. Responde a consultas sobre productos, pedidos y mucho más.
Asistencia innovadora con resúmenes de IA, análisis de sentimientos, respuestas asistidas y respuestas automáticas.
Bandeja De Entrada Inteligente utiliza IA para agrupar tickets similares, ayudando a tu equipo a responder más rápidamente.
Accede rápidamente al historial de pedidos y conversaciones del cliente desde la vista del cliente y el ticket.
Impulsa el negocio y crea relaciones atrayendo a los compradores en tiempo real.
Los potentes informes integrados proporcionan información sobre las métricas clave de asistencia, clientes, productos y ventas.
Mejora la reputación de la marca con solicitudes de revisión automatizadas y gestión de opiniones negativas.
Reduce las consultas de los clientes hasta un 30% con los artículos de la Base de Conocimientos publicados en tu sitio web.
Aprovechamos la IA generativa para revolucionar la atención al cliente en el comercio electrónico. Al automatizar las respuestas y analizar las consultas, nuestras herramientas de IA aumentan la eficacia y elevan la satisfacción del cliente.
Agiliza la asistencia con el enrutamiento inteligente de tickets, las respuestas automáticas y el análisis de opiniones.
Ofrece respuestas rápidas y precisas para una comunicación fluida con el cliente.
Ofrece asistencia automatizada en tiempo real 24 horas al día, 7 días a la semana, para un servicio ininterrumpido.
«Esta es probablemente la mejor aplicación de atención al cliente que existe. De hecho, conecta sin problemas con todas las cuentas sociales, otras tiendas web y canales B2B».
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