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Sarenza

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en Sarenza con eDesk. Al conectar su cuenta de Sarenza a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Sarenza y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Sarenza.

Sobre Sarenza

Sarenza es una empresa francesa de comercio electrónico especializada en la venta en línea de calzado, accesorios y productos de belleza. Con sede en París, Sarenza ofrece una selección de cientos de marcas diferentes y decenas de miles de estilos.

¿Cómo funciona Sarenza con eDesk?

Una vez que conecte su Sarenza a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Sarenza a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Sarenza?

Conectar su cuenta de Sarenza a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Sarenza directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Sarenza directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Sarenza se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Sarenza

Respuestas automáticas integradas

Gestiona los SLA de tu mercado de Sarenza

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Sarenza. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Sarenza y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Sarenza de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Sarenza.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Sarenza en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de Sarenza.

Agilice la atención al cliente de Sarenza con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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