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Teknosa

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Teknosa con eDesk. Al conectar su cuenta de Teknosa a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Teknosa y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Teknosa.

Acerca de Teknosa

“Herkes için Teknoloji” (“Tecnología para todos”). Teknosa es una cadena minorista turca que ofrece decenas de miles de productos de cientos de marcas de electrónica de consumo. Sus productos abarcan desde la electrónica multimedia hasta los teléfonos móviles, pasando por los ordenadores, los juegos y los pasatiempos, los electrodomésticos, los pequeños electrodomésticos y el cuidado personal.

¿Cómo funciona Teknosa con eDesk?

Una vez que conecte su Teknosa a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Teknosa a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Teknosa?

Si conecta su cuenta de Teknosa a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Teknosa directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Teknosa directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Teknosa se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Teknosa

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Teknosa

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Teknosa. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Teknosa y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Teknosa de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para autocompletar los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Teknosa.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Teknosa en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Teknosa.

Agilice la atención al cliente de Teknosa con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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