Voelkner Re-in
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Voelkner Re-in con eDesk. Al conectar tu cuenta de Voelkner Re-in a eDesk, puedes consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de Voelkner Re-in y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Voelkner Re-in
Voelkner.de es mucho más que una tienda en línea promedio. Más de 6.4 millones de clientes satisfechos disfrutan de una selección diversa y generosa en las áreas de ingeniería eléctrica, herramientas, informática y electrodomésticos.
¿Cómo funciona Voelkner Re-in con eDesk?
Una vez que conectes tu Voelkner Re-in a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y la información de los pedidos en un solo lugar, lo que ayuda a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Voelkner Re-in a eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app Voelkner Re-in?
Conectar tu cuenta de Voelkner Re-in con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta de Voelkner Re-in directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Voelkner Re-in directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Voelkner Re-in también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Insights dinámicos en tiempo real
Reportes completos de canales del equipo y de Voelkner Re-in
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace Voelkner Re-in
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficiente los SLA de Voelkner Re-in. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que vencen provenientes de Voelkner Re-in y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de comunicarte directamente con el cliente o con Voelkner Re-in desde una ubicación central, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente datos relevantes de los pedidos de Voelkner Re-in.
- Utiliza funciones de informes integrales para analizar el desempeño del soporte para Voelkner Re-in en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercado de Voelkner Re-in.
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