El mejor servicio de asistencia para los clientes de Aircall

La perfecta integración de Aircall de eDesk le ayuda a conectar las llamadas de voz entrantes y salientes, con el correo electrónico, el chat y las consultas sociales, todo ello en un potente servicio de asistencia.

Más de 1.000 usuarios de Aircall utilizan eDesk a diario

Utilizar los datos de Aircall para maximizar la satisfacción del cliente

Realice y reciba llamadas sin problemas dentro de eDesk para que pueda mantener todos sus registros de clientes actualizados
y ver todas las interacciones y detalles de los pedidos de sus clientes en un solo lugar.

Todo en un solo lugar

Cuando conecta Aircall con eDesk, puede ver las llamadas actuales e históricas, añadir notas en tiempo real y adjuntar información sobre el cliente, como el correo electrónico y el pedido, para que pueda mantener un registro coherente de todas las interacciones de sus clientes en un único lugar.

Acelerar los tiempos de respuesta

Los vendedores de comercio electrónico como usted pueden proporcionar una gran asistencia al cliente más rápido que nunca conectando todas las interacciones de voz, correo electrónico, chat y redes sociales con la información relacionada con el pedido y la ejecución y poniéndola al alcance de sus agentes de asistencia.

Resolución delprimer contacto

La infraestructura en la nube deAircallpermite distribuir las llamadas de manera uniforme entre los agentes de asistencia, y nuestra Bandeja inteligente conecta la información actual con todas las interacciones anteriores que ha tenido el cliente, para permitir conversaciones más productivas y la resolución en el primer contacto que los compradores ansían.

Únase a otros usuarios de Aircall que utilizan eDesk para ofrecer una asistencia al cliente increíble

eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.

Servicio de ayuda para el comercio electrónico diseñado específicamente para los vendedores en línea

eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta.

Gestionar con mayor eficacia el aumento de las consultas de los clientes

eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este mayor volumen de consultas de los clientes gracias a sus funciones de respuesta automatizada y de un solo clic.

Mejorar el rendimiento del equipo con mejores informes

La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar el rendimiento del equipo a través de sus métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar los momentos de mayor volumen de asistencia y de tickets, de modo que pueda asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.

Herramienta de retroalimentación que le ayuda a vender más

eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.

La forma más sencilla de gestionar la atención al cliente de Aircall

Integración perfecta con otros innumerables canales.

eDesk se integra de forma nativa con más de 75 mercados, tiendas web y canales de distribución. Olvídese de entrar en varios buzones del mercado: eDesk centraliza todas las consultas de atención al cliente de todos sus canales en un solo lugar.

Empieza,
ahora mismo

Con laconfianza de 1.000s de minoristas en línea para ayudar a resolvergrandes volúmenes de consultas en un abrir y cerrar de ojos.

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