La perfecta integración de Aircall de eDesk le ayuda a conectar las llamadas de voz entrantes y salientes, con el correo electrónico, el chat y las consultas sociales, todo ello en un potente servicio de asistencia.
Realice y reciba llamadas sin problemas dentro de eDesk para que pueda mantener todos sus registros de clientes actualizados
y ver todas las interacciones y detalles de los pedidos de sus clientes en un solo lugar.
Cuando conecta Aircall con eDesk, puede ver las llamadas actuales e históricas, añadir notas en tiempo real y adjuntar información sobre el cliente, como el correo electrónico y el pedido, para que pueda mantener un registro coherente de todas las interacciones de sus clientes en un único lugar.
Los vendedores de comercio electrónico como usted pueden proporcionar una gran asistencia al cliente más rápido que nunca conectando todas las interacciones de voz, correo electrónico, chat y redes sociales con la información relacionada con el pedido y la ejecución y poniéndola al alcance de sus agentes de asistencia.
La infraestructura en la nube de Aircallpermite distribuir las llamadas uniformemente entre los agentes de asistencia, y nuestra Bandeja De Entrada Inteligente conecta la información actual con todas las interacciones anteriores que ha tenido el cliente, para permitir conversaciones más productivas y la resolución en el primer contacto que los compradores ansían.
eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.
eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta.
eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este mayor volumen de consultas de los clientes gracias a sus funciones de respuesta automatizada y de un solo clic.
La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar el rendimiento del equipo a través de sus métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar los momentos de mayor volumen de asistencia y de tickets, de modo que pueda asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.
eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.
eDesk se integra de forma nativa con más de 200 mercados, tiendas web y canales de distribución. Olvídese de entrar en varios buzones del mercado: eDesk centraliza todas las consultas de atención al cliente de todos sus canales en un solo lugar.
Con laconfianza de 1.000s de minoristas en línea para ayudar a resolvergrandes volúmenes de consultas en un abrir y cerrar de ojos.
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