Kaufland
Supera a tus competidores conquistando el servicio al cliente, ¡todo mientras dedicas menos tiempo y esfuerzo! Nuestra mesa de ayuda para comercio electrónico centraliza los mensajes de los clientes de Kaufland y de todos tus otros canales de venta en una bandeja de entrada inteligente. Esto te ayuda a reducir los tiempos de respuesta, encantar a los compradores y gestionar el soporte al cliente con facilidad (incluso en los momentos más ocupados).
Brindando soporte para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
El único servicio de atención al cliente que se integra de forma nativa con el marketplace de Kaufland
Ahorra tiempo en atención al cliente
Nuestro sistema de soporte al cliente para vendedores de comercio electrónico te permite consolidar los mensajes de tus clientes de todos tus canales de venta en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita que tu equipo clasifique, visualice y priorice las consultas de manera sencilla, para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar la atención al cliente.
Deja de buscar por todas partes para encontrar lo que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Kaufland, información de los clientes, números de seguimiento y toda la información relevante, todo junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar entre diferentes pantallas o hacer clic para responder a las consultas de los clientes.
Reduce esfuerzo y mejora la eficiencia con IA
Nuestros mensajes predefinidos y respuestas con un solo clic utilizan IA para completar automáticamente las respuestas con información relevante de pedidos y productos. Esto ayuda a miles de vendedores en el marketplace de Kaufland como tú a responder rápida y fácilmente a las consultas de los clientes, incluso durante períodos de altas ventas y fuera del horario laboral. También puedes utilizar plantillas para responder a preguntas frecuentes (FAQs), así no tendrás que escribir manualmente las respuestas cada vez.
Mantente en cumplimiento con las políticas de los vendedores del marketplace Kaufland
Cumplir con todos los acuerdos, políticas y estándares establecidos por Kaufland es fundamental para tener éxito como vendedor en su marketplace. Al asegurarte de responder a los mensajes de los clientes de manera rápida y completa (sin dejar ninguna consulta sin atender), puedes ayudar a mantener un rendimiento de vendedor óptimo.
Mejora la colaboración y el rendimiento del equipo
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar sin problemas para resolver consultas, con la certeza de saber quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Configúralo en poco tiempo
Hemos simplificado la conexión de tu cuenta de Kaufland con eDesk. La integración sin complicaciones puede configurarse en solo unos minutos. Además, nuestro equipo de soporte está siempre disponible si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda.
La forma sencilla de gestionar el soporte de Kaufland
Únete a más de 5,000 vendedores de comercio electrónico que utilizan las herramientas de eDesk para sorprender a sus clientes y potenciar su crecimiento
eDesk es un potente centro de atención para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea. Centraliza los mensajes de los clientes provenientes de tu sitio web, marketplaces y todas tus redes sociales en un panel sencillo que a tu equipo le encantará.
No más problemas de clientes que se pasen por alto
eDesk conecta todos los mercados en un mismo panel y muestra todos tus mensajes de clientes y detalles de pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca volverás a perder una consulta. Además, puedes reducir notablemente las posibilidades de recibir comentarios negativos.
Gestiona las crecientes solicitudes de los clientes con facilidad
Desde las vacaciones hasta las ventas, cada vendedor enfrenta momentos en los que el volumen de trabajo es mayor que en otros períodos. eDesk ayuda a las empresas a manejar este aumento en la cantidad de tickets, gracias a sus funciones de respuestas automáticas y de un clic.
Mejora el rendimiento del equipo con mejores informes
La función de informes de eDesk te ayuda a planificar y mejorar tu estrategia de atención al cliente a través de nuestras métricas de rendimiento del equipo. Esto te permite identificar los momentos de mayor volumen de soporte y tickets. Con esta información, puedes asegurarte de mantener tiempos de respuesta rápidos y resolver cada consulta de manera eficiente.
Aumenta las opiniones positivas y genera más ventas
eDesk fomenta comentarios positivos mediante solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las opiniones favorables en Amazon, eBay, Trustpilot y más. Esto genera mayores ventas para su negocio.
Los mejores recursos para vendedores de Kaufland
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de manera nativa con más de 250 aplicaciones líderes
