¿Quiere aumentar la satisfacción de sus clientes e impulsar las ventas? Aproveche los datos de atención al cliente de eDesk en Klaviyo para crear comunicaciones con los clientes realmente fluidas y personalizadas.
Apoyo a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo
Libere todo el potencial de los datos de sus clientes para generar comunicaciones con ellos altamente personalizadas. Enriquezca sus campañas de marketing de Klaviyo con datos granulares de atención al cliente de eDesk, incluido el historial de compras, el valor del pedido, la opinión del cliente, el estado del ticket y mucho más.
¿Quiere excluir a los clientes con tickets de asistencia abiertos de las campañas promocionales o premiar a los VIP? Con eDesk, puede crear reglas personalizadas para activar automáticamente las campañas en Klaviyo, lo que le permite crear mensajes muy específicos que resuenen e impulsen la conversión.
¿Ha recibido una respuesta CSAT negativa de un cliente VIP? Con nuestra integración en Klaviyo puedes activar automáticamente campañas de recuperación para clientes insatisfechos.
Sólo tiene que crear una regla en eDesk, establecer las condiciones para que incluyan “respuesta CSAT negativa” y “cliente VIP”, elaborar un mensaje de oferta especial que con seguridad convierta, y dejar que nuestra integración se encargue del resto.
Cuando se trata de aprovechar los datos de atención al cliente, la integración de eDesk con Klaviyo ofrece el mayor nivel de personalización del mercado.
La integración no sólo incluye desencadenadores basados en reglas para eventos de Klaviyo, sino que la amplia gama de reglas de mensajes personalizables de eDesk proporciona un mayor control sobre la información enviada a Klaviyo, lo que le permite desencadenar comunicaciones oportunas con los clientes en Klaviyo en función de criterios específicos de atención al cliente.
Gratis de por vida hasta 30 entradas/mes. Prueba gratuita sin restricciones durante 14 días.
La perfecta integración de eDesk con Klaviyo se puede configurar en pocos minutos con 3 sencillos pasos.
Además, nuestro equipo de asistencia está siempre a su disposición si tiene alguna duda.
HISTORIAS REALES DE CLIENTES
Lea por qué los fundadores, directores generales, directores de operaciones, equipos de atención al cliente y de experiencia del cliente adoran eDesk.
eDesk Helpdesk es un producto fenomenal. Poder responder a las consultas de atención al cliente de Amazon, Walmart, eBay y nuestra tienda web Shopify en un solo lugar ha supuesto un cambio radical para nosotros. Nos permite centrarnos en hacer crecer nuestro negocio, no ahogarnos en tickets de soporte.
Botas Silver Canyon
Llevamos años utilizando eDesk a través de nuestras distintas tiendas. La última versión del chat en directo tiene un aspecto muy profesional, el personal de asistencia es muy servicial y la aplicación es fácil de manejar. Facilita infinitamente los mensajes multicanal.
Prickle Reino Unido
Para nosotros, eDesk es una solución única de atención al cliente. Puede responder a cualquier pregunta de los clientes desde una pantalla e incluso los empleados que no son nativos digitales lo encuentran fácil de usar.
Sauder Furniture
Un producto fantástico, que ha integrado todos nuestros canales de venta y ha eliminado la confusión de tener más de una persona respondiendo a los clientes.
Navi Organics
Utilizamos esta aplicación para 2 tiendas Shopify. Estamos muy contentos con la plataforma. Me gustan especialmente las integraciones nativas con todas las demás aplicaciones que utilizamos: Shipstation, Seller Central y Aircall, por nombrar algunas.
Fragua de Main Street
Antes utilizábamos Freshdesk, pero eDesk tiene tantos mercados para conectar como necesitamos. También plantillas de facturas, conexión de correos electrónicos con pedidos y mucho más. Chat disponible 24/7, siempre amable y muy servicial.
Toner Experte
Llevamos varios años utilizando para gestionar nuestro servicio de atención al cliente y tenemos que decir que es un programa fantástico.
No es el más barato que existe y sin duda sería más barato responder a todas sus preguntas desde cada mercato, pero el hecho de que pueda integrar todas sus plataformas en un servicio de asistencia, establecer reglas, realizar un seguimiento de los índices de respuesta, etc., tiene un gran valor para la empresa y, por tanto, para el cliente.
Esta aplicación en particular para Shopify es rápida de configurar y muy fácil de usar.
Retrostyler
HISTORIAS REALES DE CLIENTES
Lea por qué los fundadores, directores generales, directores de operaciones y equipos de atención al cliente y experiencia del cliente adoran eDesk.
eDesk Helpdesk es un producto fenomenal. Poder responder a las consultas de atención al cliente de Amazon, Walmart, eBay y nuestra tienda web Shopify en un solo lugar ha supuesto un cambio radical para nosotros. Nos permite centrarnos en hacer crecer nuestro negocio, no ahogarnos en tickets de soporte.
Botas Silver Canyon
Llevamos años utilizando eDesk a través de nuestras distintas tiendas. La última versión del chat en directo tiene un aspecto muy profesional, el personal de asistencia es muy servicial y la aplicación es fácil de manejar. Facilita infinitamente los mensajes multicanal.
Prickle Reino Unido
Para nosotros, eDesk es una solución única de atención al cliente. Puede responder a cualquier pregunta de los clientes desde una pantalla e incluso los empleados que no son nativos digitales lo encuentran fácil de usar.
Sauder Furniture
Un producto fantástico, que ha integrado todos nuestros canales de venta y ha eliminado la confusión de tener más de una persona respondiendo a los clientes.
Navi Organics
Utilizamos esta aplicación para 2 tiendas Shopify. Estamos muy contentos con la plataforma. Me gustan especialmente las integraciones nativas con todas las demás aplicaciones que utilizamos: Shipstation, Seller Central y Aircall, por nombrar algunas.
Fragua de Main Street
Antes utilizábamos Freshdesk, pero eDesk tiene tantos mercados para conectar como necesitamos. También plantillas de facturas, conexión de correos electrónicos con pedidos y mucho más. Chat disponible 24/7, siempre amable y muy servicial.
Toner Experte
Llevamos unos años utilizando [eDesk] para gestionar nuestro servicio de atención al cliente y tenemos que decir que es un programa fantástico.
No es el más barato que existe y sin duda sería más barato responder a todas sus preguntas desde cada mercato, pero el hecho de que pueda integrar todas sus plataformas en un servicio de asistencia, establecer reglas, realizar un seguimiento de los índices de respuesta, etc., tiene un gran valor para la empresa y, por tanto, para el cliente.
Esta aplicación en particular para Shopify es rápida de configurar y muy fácil de usar.
Retrostyler
eDesk facilita la atención al cliente en el comercio electrónico. Estas son algunas de las características, herramientas y ventajas de nuestro software de help desk:
Buzón filtrado
Cree filtros personalizados para gestionar los mensajes con mayor fluidez. Por ejemplo, puede crear un filtro para los tickets relacionados con cancelaciones, de modo que su equipo pueda abordarlos con eficacia.
Vista del cliente
Vea sus clientes, pedidos, tickets, números de seguimiento, valor total del pedido (TOV) y mucho más en un solo lugar con la Vision unica del cliente de eDesk.
Etiquetado de entradas
Utiliza el etiquetado de tickets para etiquetar, agrupar y organizar tus tickets de Shopify. Esta información puede ayudarle a obtener información detallada sobre marcas, productos y tiendas web, lo que permite mejorar los informes y el filtrado de buzones de correo.
Gestión de SLA
Establece tus SLA de Shopify y dale a tu equipo objetivos realistas para responder a los clientes. Con eDesk, puede crear reglas personalizadas para actualizar los objetivos de SLA en función del tipo de ticket, el estado del pedido, la segmentación de clientes, etc.
Perspectivas
eDesk ofrece información sobre el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, estadísticas de canal, productos y mucho más. Supervise aspectos como el rendimiento y los incumplimientos de los acuerdos de nivel de servicio, el rendimiento por canal y los productos que generan más incidencias, para poder actualizar sus estrategias en consecuencia.
Redes sociales, mercados y otras Integraciones
Con más de 200 integraciones de mercato, redes sociales y otras, eDesk le permite conectarse en cualquier lugar donde atienda a sus clientes. Ocúpate de los mensajes de los clientes en Facebook, Shopify, Walmart, Amazon, WhatsApp y más, todo desde una sola bandeja de entrada.
eDesk Conversar
¿Necesita atender a los clientes por teléfono? Conecte un número de teléfono con su eDesk para que sus agentes de atención al cliente puedan realizar y recibir llamadas. Esto proporciona a su equipo la flexibilidad necesaria para atender mejor a los clientes, ponerse en contacto con los transportistas, contactar con proveedores y almacenes, etc.
Compartir entradas externas
Comparta fácilmente los tickets con terceros, como proveedores y transportistas. Los terceros pueden responder directamente en el ticket, para agilizar la atención al cliente y consolidar mejor la información.
Bases de conocimiento
¿Sabía que el 81% de los clientes prefiere resolver los problemas por su cuenta y que el 91% afirma que utilizaría una base de conocimientos si respondiera a sus necesidades (según Harvard Business Review)? La base de conocimientos de eDesk le permite crear su propio centro de ayuda de autoservicio para que los clientes puedan encontrar fácilmente las respuestas que buscan.
Gratis de por vida hasta 30 entradas/mes. Prueba gratuita sin restricciones durante 14 días.
14 días de prueba – Sin tarjeta de crédito – Configuración guiada
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