Klaviyo
¿Quieres aumentar la satisfacción del cliente y potenciar las ventas? Aprovecha los datos de servicio al cliente de eDesk en Klaviyo para crear comunicaciones con el cliente verdaderamente integradas y personalizadas.
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Impulsando la atención al cliente para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
Plataforma de soporte para comercio electrónico mejor valorada en Trustpilot
Aprovecha los datos de soporte para crear campañas personalizadas
Desata todo el potencial de los datos de tus clientes para generar comunicaciones altamente personalizadas. Enrich your Klaviyo marketing campaigns with granular customer support data from eDesk, including purchase history, order value, customer sentiment, ticket status and more!
Sácale más partido a tus conversiones con el mensaje adecuado en el momento preciso
¿Quieres excluir a los clientes con tickets de soporte abiertos de tus campañas promocionales o recompensar a los VIP? Con eDesk, puedes crear reglas personalizadas para activar automáticamente campañas en Klaviyo, lo que te permite diseñar mensajes altamente segmentados que conecten y aumenten las conversiones.
Automatiza campañas basadas en sentimientos para recuperar a clientes insatisfechos
¿Has recibido una respuesta negativa de CSAT de un cliente VIP? Con nuestra integración con Klaviyo, puedes activar automáticamente campañas de recuperación para clientes insatisfechos.
Simplemente crea una regla en eDesk, configura las condiciones para incluir 'respuesta negativa de CSAT' y 'cliente VIP', diseña un mensaje con una oferta especial que seguramente convierta, y deja que nuestra integración se encargue del resto.
Domina tus campañas de Klaviyo con una mayor personalización
Al aprovechar los datos de atención al cliente, la integración de eDesk con Klaviyo ofrece el nivel más alto de personalización del mercado.
No solo incluye reglas predefinidas para activar eventos en Klaviyo, sino que también la amplia gama de reglas personalizables de mensajes de eDesk te brinda mayor control sobre la información enviada a Klaviyo, permitiéndote activar comunicaciones oportunas con los clientes en Klaviyo según criterios específicos de atención al cliente.
Conectar Klaviyo con eDesk es muy sencillo
La integración perfecta de eDesk con Klaviyo se puede configurar en solo unos minutos y en 3 simples pasos.
Simplemente genera una clave API en Klaviyo
Descarga la aplicación de Klaviyo desde la tienda de aplicaciones de eDesk
Introduce tu clave API de Klaviyo y comienza a automatizar al instante!
Además, nuestro equipo de soporte está siempre disponible si tienes alguna duda.
Más funciones de eDesk que los vendedores de comercio electrónico adoran
eDesk facilita la atención al cliente en comercio electrónico. Aquí tienes algunas de las funciones, herramientas y ventajas de nuestro software de help desk:
Buzón filtrado
Crea filtros personalizados para gestionar los mensajes de manera más fluida. Por ejemplo, puedes crear un filtro para tickets relacionados con cancelaciones, de modo que tu equipo pueda atenderlos de manera efectiva.
Vista del cliente
Vea a sus clientes, pedidos, tickets, números de seguimiento, valor total del pedido (VTP) y mucho más, todo en un solo lugar con la Vista del Cliente de eDesk.
Etiquetado de tickets
Utiliza etiquetas en los tickets para marcar, agrupar y organizar tus tickets de Shopify. Esta información puede ayudarte a obtener información detallada sobre marcas, productos y tiendas en línea, lo que permite mejorar los informes y filtrar los mensajes de correo.
Gestión de SLA
Establece tus acuerdos de nivel de servicio (SLAs) en Shopify y fija metas realistas para que tu equipo responda a los clientes. Con eDesk, puedes crear reglas personalizadas para actualizar los objetivos de SLA según el tipo de ticket, el estado del pedido, la segmentación de clientes y mucho más.
Perspectivas
eDesk ofrece información sobre el cumplimiento de SLA, estadísticas de canales, productos y más. Monitorea aspectos como el rendimiento y las brechas del SLA, tu desempeño por canal y qué productos generan la mayor cantidad de tickets, para que puedas ajustar tus estrategias en consecuencia.
Integraciones con redes sociales, marketplaces y otras plataformas
Con más de 200 integraciones con marketplaces, redes sociales y otras plataformas, eDesk te permite conectarte dondequiera que atiendas a tus clientes. Gestiona los mensajes de los clientes en Facebook, Shopify, Walmart, Amazon, WhatsApp y más, todo desde una sola bandeja de entrada.
eDesk Talk
¿Necesita atender a los clientes por teléfono? Conecte un número de teléfono a su eDesk para que sus agentes de atención al cliente puedan hacer y recibir llamadas. Esto brinda a su equipo la flexibilidad de ofrecer un mejor servicio a los clientes, contactar con los transportistas, comunicarse con proveedores y almacenes, etc.
Compartir Tickets Externos
Comparte fácilmente tickets con partes externas, como proveedores y transportistas. Las terceras partes pueden responder directamente en el ticket, lo que permite una atención al cliente más rápida y una mejor consolidación de la información.
Bases de Conocimiento
¿Sabías que el 81% de los clientes prefieren resolver sus problemas por sí mismos y que el 91% afirma que usaría una base de conocimientos si satisface sus necesidades (según Harvard Business Review)? La base de conocimientos de eDesk te permite crear tu propio centro de ayuda de autoservicio para que los clientes puedan encontrar fácilmente las respuestas que buscan.
Soporte sin fisuras en más de 250 canales de venta: ¡dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
