B&Q
Centraliza todos tus pedidos del marketplace de B&Q y todos tus otros canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, causa una excelente impresión en los clientes y gestiona el atención al cliente con facilidad (especialmente en períodos de mayor actividad).
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Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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El único centro de asistencia que se integra de manera nativa con el mercado de B&Q
Centraliza, prioriza y mantiene el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) – todo en una sola bandeja de entrada
No más plugins de terceros. No más sanciones por incumplimiento de los SLAs en los marketplaces. Nuestro sistema de atención ayuda a consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto permite que tu equipo clasifique, vea y priorice las consultas fácilmente para responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envía un mensaje a un cliente, un operador o a ambos con solo un clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar sin problemas en la resolución de consultas, todo mientras saben quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países
No es necesario contratar personal de soporte multilingüe para vender a nivel internacional. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a atender a sus clientes dondequiera que estén.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba brinda soporte en múltiples mercados usando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar entre diferentes pantallas para encontrar los datos del cliente y del pedido que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda otra información relevante, todo junto en los mensajes. Eso significa que ya no tendrás que navegar por diferentes pantallas o hacer clic en varias secciones para responder a las consultas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y con un rendimiento superior gracias a las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan inteligencia artificial para prellenar las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o más profesional con solo un clic. El resultado será clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La manera más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin fisuras en más de 250 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se integra de manera nativa con más de 250 aplicaciones líderes
