Nuestro servicio de atención ayuda a gestionar el soporte de miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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Deja de perder tiempo en consultas repetidas o recopilación de información
Con la Vista del Cliente de eDesk, tendrás toda la información del historial de pedidos y conversaciones de tus compradores.
Y nuestras plantillas de IA personalizables y fáciles de usar hacen que responder a las preguntas frecuentes sea más rápido y preciso. Esto permite que tus agentes de soporte superen las expectativas en una fracción del tiempo.
Automatiza donde puedas, para dedicar tiempo a lo que realmente importa
Trabaja de manera más inteligente, no más dura, reduciendo los tiempos de respuesta, aumentando la eficiencia y productividad, y eliminando tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas, para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio.
Calificado con 4.6/5 estrellas en cientos de reseñas
Descubre por qué fundadores, directores ejecutivos, directores de operaciones, equipos de atención al cliente y de experiencia del cliente aman eDesk.
"eDesk nos hace más eficientes como equipo. Ahora podemos gestionar tickets de soporte cinco veces más rápido que con nuestra anterior plataforma de atención. Con eDesk, podemos responder de inmediato a los clientes en Facebook y a través del chat en vivo, lo que ayuda a convertir consultas en ventas."
Acuerdos Correctos
Reino UnidoPara nosotros, eDesk es una solución de atención al cliente integral y sencilla. Puedes responder a cualquier consulta de los clientes desde una sola pantalla e incluso los empleados que no son nativos digitales encuentran que es fácil de usar.
Sauder
MueblesOfrece experiencias verdaderamente personalizadas – a gran escala
¿Cómo puede la personalización ayudar a que tu negocio de comercio electrónico retenga a los clientes? Con eDesk, puedes usar la personalización para adaptar el recorrido del cliente en función del contexto de su comportamiento previo y su segmentación en categorías como cliente nuevo, cliente habitual, VIP, etc.
Esta experiencia personalizada fomenta la lealtad y le da a tus clientes la confianza para volver a comprar y dejar excelentes reseñas.
Comparte la carga
Con todos tus canales de soporte en una sola herramienta, podrás asignar automáticamente los tickets según la experiencia y el ciclo de ventas, separar los problemas logísticos de las preguntas sobre productos, o enfocarte en consultas previas a la venta.
Además, puedes consolidar todos tus canales (BigCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico y más), lo que te permite optimizar el soporte y responder más rápidamente para aumentar las ventas y la fidelidad de los compradores.
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de ventas: ¡dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
