Nuestro servicio de atención facilita el soporte para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
Deja de perder tiempo en preguntas repetidas o en recopilar información
Con la Vista del Cliente de eDesk, tendrás el contexto completo del historial de pedidos y conversaciones de tus compradores.
Y nuestras plantillas de IA fáciles de usar y personalizables hacen que responder a preguntas frecuentes sea más rápido y preciso. Esto permite a tus agentes de soporte superar las expectativas en una fracción del tiempo.
Automatiza donde puedas, para dedicar tiempo a lo que realmente importa
Trabaja de manera más inteligente, no más dura, reduciendo los tiempos de respuesta, aumentando la eficiencia y la productividad, y eliminando tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas, para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio.
Calificado con 4.6 de 5 estrellas en cientos de reseñas
Por qué fundadores, directores ejecutivos, directores de operaciones, equipos de atención al cliente y de experiencia del cliente aman eDesk.
"eDesk nos hace más eficientes como equipo. Ahora podemos gestionar tickets de soporte cinco veces más rápido que con nuestra solución anterior. Con eDesk, podemos responder instantáneamente a los clientes en Facebook y a través del chat en vivo, lo que ayuda a convertir consultas en ventas."
Negocios Correctos
Reino UnidoPara nosotros, eDesk es una solución de atención al cliente completa. Puedes responder a cualquier duda de tus clientes desde una sola pantalla e incluso empleados que no son nativos digitales encuentran que es fácil de usar.
Sauder
MueblesOfrece experiencias verdaderamente personalizadas a gran escala
¿Cómo puede la personalización ayudar a que tu negocio de comercio electrónico retenga a tus clientes? Con eDesk, puedes utilizar la personalización para adaptar el recorrido del cliente según el contexto de su comportamiento anterior y su segmentación en categorías como nuevo cliente, cliente habitual, VIP, etc.
Esta experiencia personalizada fomenta la lealtad y brinda a tus clientes la confianza para volver a comprar y dejar excelentes reseñas.
Compartir la carga
Con todos tus canales de soporte en una sola herramienta, podrás asignar automáticamente los tickets según la experiencia y el ciclo de ventas, separar los problemas logísticos de las consultas sobre productos, o concentrarte en las preguntas previas a la venta.
Además, puedes consolidar todos tus canales (BigCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico y más), lo que te permite optimizar el soporte y responder más rápido para aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes.
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡donde sea que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se integra de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
