"Es muy fácil de integrar y tener todas las consultas de tus clientes en un solo lugar, de todos los diferentes canales en los que vendes, ¡es simplemente un sueño!"
Susie Waghorn
Jefe de Atención al Cliente, Wetsuit OutletCon eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y una comunicación más fluida, aspectos fundamentales en el competitivo mercado del comercio electrónico.
Prabhat Rai
Cofundador, Life InteriorsUna forma más inteligente de gestionar el soporte de eBay
Una bandeja de entrada para todos los mensajes de los clientes
Deja de cambiar entre pantallas para encontrar detalles de clientes y pedidos. La bandeja de entrada inteligente de eDesk muestra información de pedidos de eBay, números de seguimiento y datos de clientes justo al lado de cada mensaje, para que puedas responder más rápido y con mayor precisión. Ahora es mucho más fácil vender en eBay.
Optimiza el Atención al Cliente en eBay
Al integrar eBay con eDesk, podrás:
Gestionar todos los mensajes y casos de eBay desde un único panel de control
Priorizar y organizar las consultas de los clientes
Responder rápidamente para mantener tu estatus de vendedor con calificación máxima
eDesk es compatible con los 20 mercados de eBay, lo que te permite consolidar fácilmente tu atención al cliente a nivel global.
Gestiona los casos de eBay con facilidad
Devoluciones, reembolsos y disputas pueden marcar la diferencia en tu reputación como vendedor. eDesk simplifica la gestión de casos en eBay al ofrecer todos los detalles del pedido en una sola pantalla, ayudando a tu equipo a resolver problemas rápida y eficientemente.
Incluso durante las temporadas de mayor venta, nuestras herramientas impulsadas por IA y respuestas con un clic garantizan que los clientes reciban el soporte que necesitan, de manera rápida.
Obtén Más Comentarios Positivos en eBay: Automáticamente
Las reseñas son fundamentales para el éxito en eBay, pero solicitarlas manualmente consume mucho tiempo. La función de solicitudes automáticas de comentarios de eDesk te ayuda a generar más reseñas positivas sin esfuerzo, fomentando la confianza de posibles compradores y aumentando tus ventas.
Utiliza nuestra función automática de comentarios para obtener más valoraciones positivas y mejorar o mantener una excelente calificación de comentarios en eBay. Esto ayuda a generar confianza en los posibles compradores y aumenta tus probabilidades de cerrar más ventas que la competencia.
Automatiza y Optimiza Tu soporte en eBay
Trabaja de manera más inteligente, no más difícil.
Asignación automática de tickets a los agentes de soporte adecuados según la categoría o prioridad
Usa @menciones para colaborar con los miembros del equipo en consultas complejas
Configura respuestas automáticas inteligentes para ofrecer respuestas rápidas y precisas incluso fuera del horario laboral
Con eDesk, puedes personalizar tu flujo de trabajo para adaptarlo a las necesidades de tu equipo, ofreciéndote eficiencia y un soporte al cliente excelente.
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Expande tu negocio en eBay a nivel internacional
¿Vendes en varios países? ¡No hay problema! La función de auto- traducción integrada en eDesk permite soporte multilingüe sin complicaciones en los 20 mercados de eBay, incluyendo Alemania, Francia, España e Italia.
Traduce automáticamente los mensajes entrantes y salientes
Comunícate claramente con clientes en todo el mundo, sin necesidad de contratar personal multilingüe
La forma sencilla de gestionar el soporte de eBay
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡Dónde sea que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
