Calificaciones más fuertes de los vendedores en eBay.
Más ventas.
Centraliza tus mensajes, casos y pedidos de eBay en una sola bandeja de entrada, para que una atención al cliente más rápida mejore tus calificaciones y genere más ventas.
¿Suena dolorosamente familiar?
¿Por qué tengo 8 pestañas abiertas para responder una consulta?
Estoy ahogado en consultas repetitivas de ¿Dónde está mi pedido?
Las respuestas lentas están provocando incumplimientos de SLA y ventas perdidas.
La mitad de mis mensajes en eBay están en idiomas que mi equipo no habla.
Un lugar para mensajes de clientes de todos tus canales de eBay y otros
eDesk lleva los mensajes de eBay, datos de pedidos y seguimiento a un helpdesk unificado junto a tus otros canales de venta, para que tu equipo trabaje desde un solo lugar.
Para vendedores que operan en múltiples de los 20 marketplaces de eBay, o venden en eBay y en una tienda web, esto significa una vista consolidada sin necesidad de iniciar y cerrar sesión en cuentas separadas.
Convierte el soporte de eBay en un motor de ingresos
Con eDesk, cada interacción de servicio al cliente es una oportunidad de ingresos.
Cuanto más rápido respondas a "¿Esto viene en azul?" y "¿Cuánto tarda en entregarse?", mayor será la probabilidad de convertir un navegador en comprador. eDesk Pre-sales detecta y prioriza automáticamente las consultas con intención de compra de tus clientes de eBay, asegurando que tu equipo capture cada venta.
Personaliza tu tienda de eBay 24/7 con el agente de IA
Tus clientes no dejan de comprar cuando tu equipo de soporte se retira, entonces, ¿por qué debería tu servicio al cliente estar en espera?
El agente de IA de eDesk maneja consultas comunes de eBay 24/7, desde el seguimiento de pedidos hasta preguntas sobre productos, escalando problemas complejos a tu equipo humano. Mantén a los clientes satisfechos y las ventas en marcha, sin ampliar tu plantilla.
Construido para soportar los estándares de rendimiento de eBay
El sistema de eDesk prioriza automáticamente los tickets y SLAs críticos, ayudándote a responder en los plazos que afectan a las sólidas calificaciones de vendedor y la visibilidad en las búsquedas.
La integración está diseñada para funcionar con las reglas de mensajería de eBay, por lo que un servicio más rápido y consistente respalda las métricas de vendedor que eBay recompensa.
eBay requiere respuestas rápidas a las consultas de los clientes. Preguntas, solicitudes de devolución, etc., todas llegan en una bandeja de entrada sencilla, así que mantiene a los clientes satisfechos y a nuestros canales de venta contentos con nosotros.
Ryan S.
Reseña de Capterra
Contexto completo del pedido adjunto a cada conversación
Cada ticket muestra automáticamente los detalles relevantes del cliente de eBay, pedido y seguimiento, para que los agentes respondan con contexto completo y resuelvan más rápido.
Esto hace que el trabajo de soporte que tu equipo ya realiza en eBay sea más rápido y preciso.
Casos, devoluciones y reembolsos gestionados junto a tus mensajes
eDesk te permite gestionar casos de eBay y procesar devoluciones, cancelaciones y reembolsos dentro del mismo flujo de trabajo que tus mensajes de clientes.
Esto mantiene toda la resolución en un flujo conectado en lugar de en pasos separados.
Herramientas que escalan con ventas de alto volumen e internacionales
La traducción automática te permite apoyar a compradores en los mercados internacionales de eBay sin personal multilingüe, y la automatización maneja consultas repetitivas para que tu equipo se enfoque en las más complejas.
Prueba el recorrido interactivo
Mira cómo miles de vendedores de comercio electrónico usan eDesk para resolver soporte más rápido y aumentar las ventas.
