Bed Bath & Beyond
Centraliza todos tus pedidos del mercado de Bed Bath & Beyond y todos tus demás canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, aumenta la satisfacción de los compradores y gestiona el atención al cliente con facilidad (especialmente durante los momentos de mayor actividad).
Brindando soporte a miles de empresas de comercio electrónico en todo el mundo
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El único servicio de atención al cliente que se integra de forma nativa con el mercado de Bed Bath & Beyond.
Centraliza, prioriza y mantiene el cumplimiento de los SLA — todo en una sola bandeja de entrada
No más complementos de terceros. No más sanciones por incumplir los SLAs en los marketplaces. Nuestra plataforma de asistencia te permite consolidar los mensajes de clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo ordenar, visualizar y priorizar las consultas, para que puedas responder más rápidamente y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabajen juntos como nunca antes, gracias a funciones como autoasignación, notas internas y @mención. Envía instantáneamente un mensaje a un cliente, un operador o ambos, con tan solo un clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera eficaz en la resolución de consultas, sabiendo quién debe hacer qué (o quién ya ha hecho qué).
eDesk centralizó toda nuestra atención al cliente, proveniente de todos nuestros canales de venta, en un sistema único diseñado específicamente para el comercio minorista en línea.
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países.
No necesitas contratar personal de soporte multilingüe para vender a nivel internacional. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a apoyar en cualquier lugar donde estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba ofrece soporte en múltiples marketplaces usando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar a tientas para encontrar los datos de clientes y pedidos que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda la información relevante, todo junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar entre diferentes pantallas para responder a las consultas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y con un rendimiento superior con las automatizaciones impulsadas por inteligencia artificial de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan IA para completar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o más profesional con solo un clic. El resultado será clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de ventas — ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
