Best Buy Canadá
Centraliza todos tus pedidos del mercado de Best Buy Canadá y todos tus demás canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, satisface a los compradores y gestiona el atención al cliente con facilidad (especialmente en los momentos de mayor movimiento).
Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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El único servicio de atención al cliente que se integra de manera nativa con el mercado de Best Buy Canadá.
eDesk centraliza toda nuestra atención al cliente, proveniente de todos nuestros canales de venta, en un sistema único diseñado específicamente para el comercio minorista en línea.
Centraliza, prioriza y cumple con los SLA: todo en una sola bandeja de entrada
Olvídate de plugins de terceros. Ya no tendrás penalizaciones por no cumplir los SLA en los marketplaces. Nuestra plataforma de atención al cliente te permite consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo clasificar, gestionar y priorizar las consultas, para que puedan responder más rápido y dedicar menos tiempo a administrar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envía un mensaje a un cliente, un operador o a ambos con un solo clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar sin problemas en la resolución de consultas, sabiendo siempre quién debe hacer qué (o quién ya ha hecho qué).
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países.
No tienes que contratar personal de soporte multilingüe para vender a nivel internacional. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a brindar soporte dondequiera que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba ofrece soporte en múltiples mercados usando la traducción automática de eDesk.
Deja de navegar por diferentes pantallas para encontrar los datos del cliente y del pedido que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda otra información relevante, todo junto a los mensajes. Eso significa que ya no tendrás que hacer clic en diferentes pantallas para responder a las consultas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con las automatizaciones
Crea equipos más felices y de alto rendimiento con las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y las respuestas sugeridas utilizan inteligencia artificial para rellenar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o más profesional con solo un clic. El resultado serán clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin complicaciones en más de 250 canales de venta: ¡ donde sea que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
