Decathlon
Centraliza todos tus pedidos del marketplace de Decathlon y todos tus otros canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, encanta a los compradores y gestiona el atención al cliente con facilidad (especialmente en los momentos de mayor afluencia).
Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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El único servicio de atención al cliente que se integra de manera nativa con el mercado de Decathlon
Centraliza, prioriza y mantiene el cumplimiento de los SLA — todo en una sola bandeja de entrada
Ya no necesitas plugins de terceros. Olvídate de las penalizaciones por no cumplir con los SLA del marketplace. Nuestro helpdesk te permite consolidar los mensajes de tus clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita que tu equipo pueda ordenar, visualizar y priorizar las consultas de manera sencilla, para poder responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabajen juntos como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @mención. Envíe un mensaje a un cliente, operador o a ambos con solo un clic. Nuestra solución facilita que su equipo colabore de manera eficiente para resolver consultas, teniendo siempre claro quién debe hacer qué (o quién ya ha hecho qué).
eDesk centralizó todo nuestro soporte, proveniente de todos nuestros canales de ventas, en un sistema único diseñado específicamente para el comercio minorista en línea.
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países
No necesitas contratar personal multilingüe para vender internacionalmente. Nuestra función de auto-traducción ayuda a los vendedores a ofrecer soporte dondequiera que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba ofrece soporte en múltiples mercados usando la auto-traducción de eDesk.
Deja de buscar a tientas para encontrar los datos del cliente y del pedido que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda otra información relevante, todo junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar por diferentes pantallas o hacer clic en varios sitios para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y con un rendimiento superior gracias a las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan inteligencia artificial para completar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amistoso o más profesional con un solo clic. El resultado serán clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de brindar soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Los mejores recursos para vendedores de Decathlon
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
