Ofreciendo soporte de 5 estrellas para todos los mercados de Mirakl Connect
"Es tan fácil de integrar y tener todas las consultas de tus clientes en un solo lugar, provenientes de todos los diferentes canales en los que vendes, que es simplemente un sueño."
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Susie Waghorn
Jefe de Atención al Cliente, Outlet de Trajes de NeoprenoCon eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y una comunicación más fluida, aspectos fundamentales en el competitivo panorama del comercio electrónico.
Conoce más historias de clientes
Prabhat Rai
Cofundador, Life InteriorsCentraliza, prioriza y cumple con los SLA — todo en una sola bandeja de entrada
Olvídate de complementos de terceros. Ya no tendrás sanciones por incumplir los SLA en los marketplaces. Nuestra herramienta de atención al cliente te permite consolidar los mensajes de tus clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo organizar, visualizar y priorizar consultas, para que puedan responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envía rápidamente un mensaje a un cliente, operador o ambos, con solo un clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar sin problemas en la resolución de consultas, manteniendo siempre claro quién debe hacer qué (o quién ya ha realizado qué).
Rompe la barrera del idioma – ofrece soporte en más de 110 países de Mirakl Connect
No necesitas contratar personal de soporte multilingüe para vender a nivel internacional. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a brindar soporte dondequiera que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba brinda soporte en múltiples mercados con la función de auto-traducción de eDesk.
Deja de buscar entre diferentes pantallas para encontrar los datos del cliente y del pedido que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Mirakl Connect, información del cliente, números de seguimiento y toda la información relevante, todo junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar por diferentes pantallas para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con las Automatizaciones
Crea equipos más felices y con un rendimiento superior con las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan inteligencia artificial para rellenar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amistoso o más profesional con un solo clic. El resultado serán clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de ventas: ¡dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
