Assistance eCommerce alimentée par l'IA. eDesk vous aide à fluidifier le support, à fidéliser et à développer votre entreprise — partout où vous vendez.
Supporte plus de 25 milliards de dollars de ventes eCommerce par an
Support client eCommerce exceptionnel. Motivé par l'engagement intelligent du client.
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Voyez comment plus de 5 000 vendeurs eCommerce utilisent eDesk pour réduire de moitié leurs temps de support et augmenter leurs ventes.
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Support fluide, intelligent et évolutif avec eDesk AI
Nous utilisons l'IA générative pour transformer le support e-commerce, automatisant les réponses et améliorant la satisfaction client.
Personnaliser sans compromis
Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer — en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en créant de la fidélité à chaque interaction.
Boîte de réception intelligente
La boîte de réception intelligente utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, aidant votre équipe à répondre plus rapidement
eDesk IA
Réalisez une productivité 4 fois plus élevée grâce à une automatisation de nouvelle génération basée sur l'IA et des règles
Chatbot IA
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot IA peut répondre à vos questions sur les produits, les commandes et bien plus encore
Vue du client
Accédez rapidement à l'historique des commandes et des conversations du client dans la vue client et le ticket
Préventes
Transformez les conversations en conversions avec la boîte aux lettres et le tableau de bord Préventes.
Mesure
Les rapports intégrés puissants fournissent des insights sur les métriques clés pour le support, les clients, les produits et les ventes
Avis
Améliorez la réputation de la marque grâce à des demandes d'avis automatisées et à la gestion des retours négatifs
Base de connaissances
Réduisez les questions des clients jusqu’à 30 % avec des articles de la base de connaissances publiés sur votre site web
Support eCommerce qui évolue avec vous
Support fluide sur plus de 300 applications leaders – Où que vous vendiez, nous connectons !
Histoires vraies, impact réel
Comment Sennheiser a réduit ses temps de réponse de 61 % alors que le volume de tickets a augmenté de 24 %
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Brandon Beckham
Spécialiste du support eCommerce
Découvrez comment le chatbot IA d'eDesk répond en un instant à plus de 70 % des questions des clients de WaveSpa
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Tom Jeffrey
Directeur de la création & Co-fondateur
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