20 % de réduction annuelle
Essentiel
Agent IA inclus
$0.99
Pour les petites équipes qui débutent avec un support alimenté par l'IA
$39
par utilisateur/mois
Fonctionnalités clés
- Agent IA
- 1 boutique en ligne / place de marché
- Espace de support centralisé
- Messagerie sociale
- Chat en direct
- Automatisations basées sur des règles
Croissance
Agent AI inclus
$0.99
Pour les équipes automatisant le support sur plusieurs canaux à grande échelle
$89
par utilisateur/mois
Fonctionnalités clés
- Tout dans Essential, plus
- 5 boutiques en ligne / marketplaces
- Rapports de performance
- Enquêtes CSAT
Le plus populaire
Professionnel
Agent IA inclus
$0.99
Pour les équipes à fort volume nécessitant un meilleur contrôle et performance
$119
par utilisateur/mois
Fonctionnalités clés
- Tout dans Croissance, plus
- 10 boutiques / marchés en ligne
- Intégration / formation assistée
- 2 utilisateurs en lecture seule gratuits
Entreprise
Agent IA inclus
$0.99
Pour les opérations importantes ou complexes nécessitant des workflows personnalisés
Personnalisé
Tarification personnalisée
Fonctionnalités clés
- Tout en version Professionnel, plus
- Canaux illimités
- Gestionnaire de compte dédié
- Workflows multi-marques
Aucune carte de crédit requise
Essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités
Mettez à niveau ou annulez à tout moment
Garantie eDesk de 30 jours
Options
Ajouter des capacités supplémentaires à tout plan quand vous en avez besoin.
Assistance IA
Réponses suggérées, ajustements de ton et rédaction plus rapide dans chaque ticket pour que les agents répondent de manière plus cohérente.
Traduire
Communiquez avec les clients dans n'importe quelle langue. Les traductions IA suppriment les barrières linguistiques pour toute votre équipe.
Retour d’expérience
Automatisez les demandes de retours sur Google, Trustpilot et les marketplaces pour transformer les interactions en meilleures évaluations.
Garantie eDesk
Si eDesk ne commence pas à réduire votre charge de support dans les 30 jours, vous ne payez pas.
Comparer toutes les fonctionnalités
Tout dans chaque plan, côte à côte. L'agent IA est inclus partout, vous ne payez que $0,99 par résultat qu'il résout.
Fonctionnalités | Essentiel $39/mois | Croissance $89/mois | Professionnel $119/mois | Entreprise Personnalisé | |
|---|---|---|---|---|---|
| Centraliser | |||||
| Boutiques en ligne incluses | 1 | 5 | 10 | Personnalisé | |
| Espace de support centralisé | |||||
| Intégrations de plateformes eCommerce | |||||
| Intégrations de plateformes de marché | |||||
| CRM, inventaire et expédition | |||||
| TikTok Shop | |||||
| Chat en direct | |||||
| Messagerie sociale | |||||
| Formulaires de contact | |||||
| API RESTful avancée | - | - | |||
| API et intégrations personnalisées | - | - | - | ||
| Voix | Option supplémentaire : eDesk Talk ou Aircall | ||||
| Personnaliser | |||||
| Statut du client, commande et suivi | |||||
| Analyse de sentiment | |||||
| Segmentation des clients | |||||
| Modèles | |||||
| Extraits | |||||
| Ajustements de commande | |||||
| Automatiser | |||||
| Gestion SLA et alertes | |||||
| Automatisations basées sur des règles | - | ||||
| Optimisations du flux de travail | |||||
| Webhooks basés sur des conditions | - | - | - | ||
| Interprétation et résumé par IA | Ajout : Assistant IA | ||||
| Analyse de sentiment par IA | Complément : Assistant IA | ||||
| Classifications intelligentes par IA | Complément : Assistant IA | ||||
| Réponses suggérées par IA | Complément : Assist. IA | ||||
| Éditeur de messages IA | Complément : Assist. IA | ||||
| Identification et priorisation des tickets de prévente par IA | Extension : Assistance IA | ||||
| Traduction et routage linguistique par IA | Extension : Traduction IA | ||||
| Réponses automatiques de l'agent IA | |||||
| Agents IA (facturés à 0,99 € par résultat) | |||||
| Boîte de réception de l’agent IA | |||||
| Chatbot alimenté par l'intelligence artificielle | |||||
| Créateur de flux | |||||
| Centre de contenu | |||||
| Base de connaissances | |||||
| Sensibilisation multi-marques | |||||
| Traduction en direct | |||||
| Collaborer | |||||
| Comptes en lecture seule (lecteur) | |||||
| Collaboration multi-agents | |||||
| Collaboration avec l'opérateur Mirakl | |||||
| Collaboration sur les tickets avec des tiers | - | ||||
| Personnaliser l'image de marque du partage de tickets | - | - | - | ||
| Commentaires et avis | |||||
| Enquêtes CSAT | - | ||||
| Avis et critiques | Ajoutez : Commentaires | ||||
| Entonnoir des avis négatifs | Ajout : Feedback | ||||
| Message proactif | Ajout : Feedback | ||||
| Mesure | |||||
| Application mobile ventes et service | |||||
| Performance des tickets, des agents et des canaux | - | ||||
| Rapports avancés sur les ventes, les produits et les canaux | - | ||||
| Extraits de rapports détaillés | - | - | |||
| Extraits JSON pour les imports BI | - | - | - | ||
| Suivi des conversions pré-ventes | Option : Assistance IA | ||||
| Administration | |||||
| Administration de l'équipe | |||||
| Rôles et permissions personnalisés | - | - | |||
| Champs personnalisés | - | - | |||
| Accès 2FA | - | - | |||
| Workflows multi-marques | - | - | - | ||
| Contrôles d'accès par marque | - | - | - | ||
| Gestion de la facturation de la marque | - | - | - | ||
| Fonctionnalités avancées de sécurité | - | - | - | ||
| Intégration et support | |||||
| Assistance téléphonique et chat 24/7 avec eDesk | |||||
| Accompagnement à l'intégration et à la formation | - | - | |||
| Gestionnaire de compte dédié | - | - | - | ||
| Migrer vos données vers eDesk | - | ||||
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FAQs
Réponses aux questions fréquemment posées
Il est temps de repenser votre façon de travailler.