"Simplifier votre support client et vos retours d'information fera une énorme différence pour votre entreprise. Mon conseil à tous ceux qui cherchent à vendre à l'international est que eDesk doit être en tête de votre liste."
Peter Walsh
PDG
Atteignez les bonnes personnes au bon moment
Tous les clients ne doivent pas recevoir une demande d'avis, et un mauvais timing peut avoir l'effet inverse. eDesk Feedback vous permet de définir des règles intelligentes pour cibler uniquement vos clients les plus satisfaits, en fonction de la livraison à l'heure, des avis positifs précédents, du produit acheté, et plus encore.
Le résultat : plus d'avis 5 étoiles, moins de demandes gênantes, et une réputation qui reflète votre meilleur travail.
Transformez les avis négatifs en opportunités de récupération.
Un avis défavorable ne doit pas mettre fin à la conversation. Lorsqu'un retour négatif arrive, eDesk Feedback peut automatiquement créer un ticket de support et l'orienter vers le bon agent, pour que vous puissiez répondre rapidement, résoudre le problème et transformer un critique en client fidèle.
Avec une visibilité totale sur l'historique des avis et les interactions passées de chaque client, votre équipe dispose du contexte nécessaire pour réparer la situation.
Renforcez votre marque
Sensibilisation
Obtenez plus d'avis positifs pour convaincre les acheteurs potentiels. Distinguez-vous de la concurrence et laissez vos clients satisfaits guider votre prochain client.
Fidélité
Exploitez votre élan et recueillez l'avis de clients satisfaits pour instaurer une confiance mutuelle qui les incite à revenir.
Classements
La crédibilité et la visibilité sont importantes pour votre entreprise. De bonnes évaluations de clients renforcent votre position dans les recherches et augmentent votre visibilité.
Fonctionnalités de feedback
Demandes de feedback sélectives intelligentes
Règles de ciblage personnalisées
Modèles dynamiques
Rapports exploitables
Conforme à 100 % aux politiques de demande d’avis d’Amazon et d’eBay
Explorez eDesk
Découvrez comment des milliers de vendeurs eCommerce utilisent eDesk pour réduire de moitié leurs temps de support et augmenter leurs ventes.
Boostez stratégiquement vos évaluations 5 étoiles
Découvrez comment Feedback peut vous aider à renforcer votre marque
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