Fait confiance à des milliers d'entreprises de commerce électronique dans le monde entier
Support qui connaît chaque commande, de chaque canal, à chaque fois
Chaque conversation, contexte complet
Boîte de réception unifiée - un seul endroit pour voir toutes les conversations provenant d'email, places de marché (Amazon, eBay), boutique en ligne, chat, réseaux sociaux et autres canaux
Contexte client, produit, & commande - historique complet, détails et contexte directement dans la vue du ticket (tickets passés, commandes, retours, suivi). Pas besoin de changer d'onglet.
Composeur de messages enrichi - modèles de réponse personnalisés, branding, pièces jointes, support HTML, signatures et plus encore
Champs spécifiques au marché - ID de commande MP, statut de traitement, frais
Support de la localisation / multilingue pour l'interface agent et les réponses client, pour que tout le monde se sente compris
Gérer le support à travers des boîtes de réception partagées et plusieurs marketplaces est difficile. eDesk résout ce problème en centralisant tout le support de chaque canal de vente dans un système conçu pour le commerce électronique.
Responsable du support opérationnel, Pertemba
Pertemba
nouvelle citation
carte 2
Cliquer pour commencer
carte 3
Étendez votre portée
carte 1
Fidélisez
carte 4
Implication
bloc de fonctionnalité 7
<h2>Fonctionnalités du centre d'assistance</h2> <ul><li><p>Vue unifiée multi-canaux</p></li> <li><p>Vue enrichie du ticket avec contexte complet de la commande</p></li> <li><p>Suivi des SLA</p></li> <li><p>Classification des tickets par IA</p></li> <li><p>Filtres, étiquettes et actions en masse</p></li> <li><p>Règles, modèles, et extraits</p></li></ul>
En savoir plus
Ensuite, découvrez comment l'Agent IA vous aide à résoudre automatiquement les tickets dans votre service d'assistance
CTA Footer
Streamline and optimize your entire support operation
Start with a 14-day free trial that includes every feature, then pick the plan that’s right for you.
Start for free