Renforcez la confiance avec un support précis et personnalisé dans toutes les langues
La traduction par intelligence artificielle d'eDesk offre une maîtrise linguistique et une précision grammaticale inégalées, renforçant la confiance du client dans l'agent de support et dans la marque. La langue du message sortant s'ajustera automatiquement pour correspondre à la langue la plus utilisée par le client dans le fil de discussion. Les agents peuvent également choisir manuellement une langue, leur assurant une option fiable pour répondre toujours dans la bonne langue.

Une expérience de traduction fluide pour satisfaire des clients du monde entier sans effort supplémentaire
L’algorithme de détection de la langue d’eDesk présente automatiquement les messages aux clients et aux agents dans leur langue maternelle, quel que soit le mode de rédaction du message initial. Les traductions sont automatisées aussi bien pour les tickets que pour le chat en direct, ce qui permet à vos agents de gagner du temps et d’assurer une communication efficace et efficiente.

Réduisez considérablement les coûts de votre centre de service
S'étendre dans plusieurs territoires peut représenter un investissement important pour recruter des agents multilingues. En utilisant notre fonctionnalité de traduction par intelligence artificielle, vous pouvez soutenir davantage de clients avec les agents que vous avez déjà, quelle que soit leur maîtrise des langues, tout en maintenant les coûts d'assistance au minimum.

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Traduction par IA
€21 par utilisateur/mois
Soutenez vos clients internationaux grâce à une traduction automatique bidirectionnelle par intelligence artificielle des tickets et chats entrants et sortants.
Contactez votre spécialiste produit pour ajouter la traduction par IA à votre période d'essai ou l’activer dans vos abonnements.


« Avec les options que nous offre eDesk, il est désormais beaucoup plus simple d’assurer un support multilingue. »
Irene Epp
Gestionnaire de la livraison de services chez Pertemba

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