nouveau
Optimisez votre assistance et augmentez vos ventes grâce à notre nouveau chatbot IA. Voyez comment >>>
eDesk logo

INTEGRATIONS

Continuité et évolutivité Prise en charge des vendeurs de la boutique TikTok

TikTok
TikTok

INTEGRATIONS

Continuité et évolutivité Prise en charge des vendeurs de la boutique TikTok

Notre service d’assistance apporte son soutien à des milliers d’entreprises de commerce électronique dans le monde entier.

Some of the businesses powered by eDesk's solutions.

Bénéficiez des caractéristiques dont vous avez besoin pour soutenir et satisfaire vos clients vos clients - au bout de vos doigts

eDesk inbox dashboard.

Tous vos messages multicanaux, en un seul endroit

Dites adieu à la gestion d’innombrables connexions et onglets. eDesk vous permet de consolider les messages des clients de TikTok Shop et de tous les autres sites que vous vendez dans une boîte de réception intelligente, avec des données sur les clients et les commandes intégrées dans chaque ticket.

Restez en conformité avec les politiques de vente de TikTok Shop

Le non-respect des accords de niveau de service de TikTok Shop peut nuire à votre réputation en tant que vendeur. Définissez des délais d’accord de niveau de service (SLA) personnalisés pour que vos agents ne perdent pas de vue la conformité. Utilisez notre boîte intelligente avancée pour prioriser, trier, filtrer et affecter les tickets en fonction du temps qu’il leur reste à résoudre. Ne vous contentez pas d’une performance exceptionnelle sur le marché.

TikTok SLA expiring dashboard example.
eDesk AI automation example for TikTok.

L'automatisation de l'IA conçue pour stimuler le chiffre d'affaires du commerce électronique.

Améliorez l’expérience de votre support client grâce aux capacités avancées de l’IA, l’aide ultime pour stimuler l’efficacité des agents. Utilisez les résumés de tickets pilotés par l’IA, l’analyse des sentiments, les réponses assistées par l’IA, les réponses automatiques HandsFree et bien plus encore, pour réduire les coûts du centre de support, améliorer la rapidité et renforcer l’engagement des clients.

Résolvez plus rapidement les questions complexes grâce à des caractéristiques de collaboration de premier ordre.

Obtenez de l’aide rapidement en mentionnant un collègue directement dans le fil du ticket ou utilisez la fonction de partage interne d’eDesk pour mettre en boucle les utilisateurs non eDesk. Faites appel au personnel de l’entrepôt, aux coursiers ou aux fournisseurs, en leur communiquant toutes les informations relatives au contexte et à la commande, afin d’accélérer la résolution du problème.

An example of TikTok's customer query resolve with eDesk.

Essai de 14 jours | Pas de carte de crédit requise | Installation guidée

La façon la plus simple de gérer l'assistance de la boutique TikTok

eDesk vous aidera...

Centraliser

Consolidez vos outils de service à la clientèle dans une plateforme unique et conviviale avec eDesk pour réduire les coûts de logiciels et améliorer l’efficacité.

Personnaliser

Exploitez le contexte complet de l’historique des commandes et des conversations de vos clients pour fournir un service personnalisé et réduire les délais de traitement.

Automatisation

Utilisez les capacités de l’IA pour classer, interpréter, résumer et répondre aux requêtes, en rationalisant l’engagement et en améliorant les performances.

Collaborer

Adopter des boîtes de réception partagées et des outils de collaboration en temps réel pour améliorer la résolution collective des problèmes et réduire le temps consacré à chaque requête.

Mesure

Exploiter des outils d’analyse et de reporting complets pour prendre des décisions fondées sur des données et identifier les possibilités de réduction des coûts.

Obtenez des commentaires 5 étoiles

eDesk automatise les demandes d’évaluation et s’assure que vous obtenez le plus grand volume d’évaluations 5*, ce qui vous permet de vous développer plus rapidement et d’évoluer de manière plus rentable.

Top TikTok Shop Support Resources

Comment soutenir et vendre aux clients sur les médias sociaux avec eDesk
La vente sociale prend l’internet d’assaut. À lui seul, TikTok a doublé sa clientèle en 2023. Alors que de plus en plus ...
Tiktok shop.
Comment augmenter les ventes de votre boutique TikTok (avec des exemples basés sur des données)
Que vous débutiez avec TikTok Shop (TTS) ou que vous cherchiez à accroître vos ventes sur la plateforme, découvrez comment les marques à succès tirent ...
eDesk and TikTok shop.
Comment se conformer aux règles de vente de TikTok (2024)
Selon TikTok, deux tiers de ses utilisateurs sont susceptibles d’acheter quelque chose en utilisant l’application. Avec 1 ,5 milliard d’ utilisateurs actifs mensuels à l’heure ...

Vous avez d'autres questions ? Un membre de notre équipe se fera un plaisir de Discuter avec vous.

Prenez le contrôle de l'assistance clientèle de votre boutique TikTok.
Essayez eDesk gratuitement.

Essai de 14 jours – Pas de carte de crédit requise – Installation guidée