Comment eDesk Discuter fonctionne-t-il avec eDesk ?
eDesk Discuter est une solution vocale basée sur le cloud qui vous permet de parler directement à vos clients via votre propre ligne téléphonique dédiée. Lorsque vous recevez un appel, eDesk crée un ticket, que votre équipe peut utiliser pour ajouter des notes et des étiquettes en temps réel. Si le numéro de votre client est déjà connu, vous obtiendrez une image complète de son historique avec vous, et s’il n’a pas encore appelé, ne vous inquiétez pas, vous pouvez saisir un numéro de commande pour obtenir immédiatement ses coordonnées.
Vous avez le pouvoir de décider qui a la permission d’utiliser le téléphone. Une fois qu’une équipe a obtenu l’autorisation et qu’elle est en ligne, elle sera inscrite à un tournoi à la ronde au cours duquel des appels lui seront attribués. S’ils sont hors ligne, ils seront automatiquement retirés du tournoi à la ronde.
Lorsque vous vous inscrivez, vous choisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez (actuellement disponible pour les États-Unis, le Canada et le Royaume-Uni) et les membres de votre équipe qui doivent avoir accès à eDesk Discuter. Pour chaque appel entrant, l’eDesk effectuera un tour de table pour les appeler lorsqu’ils sont en ligne. Vous n’êtes pas là pour répondre ? C’est bon, nous allons créer un ticket avec le message vocal de votre client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application eDesk Discuter?
Oubliez les installations téléphoniques compliquées et les coûts élevés qui les accompagnent. eDesk Discuter est une solution vocale prête à l’emploi et rentable. eDesk Discuter élimine le problème de l’assistance téléphonique à vos clients et vous permet de consolider l’historique de vos appels et de vos messages en un seul endroit. Commencez dès aujourd’hui avec eDesk Discuter, ajoutez une assistance téléphonique à votre boutique en ligne et améliorez l’expérience de votre service client.
