Logiciel d'assistance Amazon pour un support plus rapide et plus intelligent
eDesk est un logiciel d'assistance Amazon conçu pour rassembler l'assistance Amazon en un seul endroit. Chaque message d'acheteur arrive dans une seule boîte de réception avec la commande à côté, tandis que les minuteries SLA fonctionnent automatiquement selon les règles de réponse d'Amazon, pour que rien ne passe sous silence. C'est la manière la plus rapide de réduire les délais de réponse et de développer votre activité sur Amazon.
Fait confiance aux principales marques de commerce électronique
Une seule plateforme pour Amazon et tous les autres canaux
Vous en avez assez de sauter d’une plateforme à l’autre entre Amazon, eBay, Walmart et Shopify ? eDesk facilite la gestion multicanale en regroupant tous vos messages clients et données de commandes dans une seule boîte de réception intelligente, avec plus de 300 autres canaux. Gérez facilement le support sur plusieurs comptes Amazon avec une interface claire et conviviale, plus besoin de changer de plateforme ou de partager des mots de passe. Simplifiez votre flux de travail et développez votre entreprise en toute simplicité.
"C'est tellement facile à intégrer et d'avoir toutes vos questions clients regroupées en un seul endroit provenant de toutes les plateformes où vous vendez — c'est un rêve"
Susie Waghorn
Responsable du service client, Wetsuit Outlet
Évitez la désactivation de compte Amazon parce que votre compte vendeur pourrait être suspendu
Recevoir cet e-mail dévastateur indiquant qu’Amazon a mis votre compte vendeur en revue à cause de votre Note de Santé Amazon (AHR) est un cauchemar. eDesk dispose des outils de service client dont vous avez besoin pour respecter les politiques d’Amazon, assurer vos SLA et éviter la désactivation du compte.
• Respectez vos SLA grâce aux automatisations d’eDesk, avec des minuteries suivant le temps de réponse de 24 heures d’Amazon
• Surveillez la conformité des messages entre acheteurs et vendeurs
• Gardez un taux de défaut de facture irréprochable
• Réduisez votre taux de défauts de commande avec eDesk Insights
Soutenir des milliers d'entreprises de commerce électronique dans le monde entier
Faites passer votre entreprise à l'échelle mondiale
Vous ne parlez pas espagnol ? Pas de problème. La croissance de votre activité sur Amazon à l'international peut être difficile sans agents de support multilingues, c’est pourquoi nous avons simplifié cela.
L'époque où il fallait naviguer entre différents comptes et copier les messages de Seller Central dans Google Traduction est révolue. Développez votre activité Amazon et étendez le support sur les marchés internationaux grâce à la fonction de traduction automatique d’eDesk.
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Une boîte de réception pour Amazon et plus de 300 autres canaux
eDesk se connecte nativement à plus de 300 applications leaders. Fini de cliquer manuellement sur chaque commande pour demander un avis. Avec eDesk Feedback, vous pouvez obtenir d'excellents avis sans lever le petit doigt.
Notre solution utilise le système logiciel de feedback d'Amazon derrière la fonction 'Demander un avis' de Seller Central, ce qui la rend 100% conforme aux politiques d'Amazon. Vous pouvez l'utiliser même si vous avez été restreint auparavant à l'envoi de messages proactifs.
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