La solution plus intelligente pour soutenir les clients Shopify
Gérez chaque message de Shopify et de tous les canaux dans un centre d'aide alimenté par l'IA. eDesk relie les détails des commandes et des produits à chaque ticket, vous permettant de résoudre les problèmes plus rapidement, d'automatiser les questions répétitives et de croître sans embauches supplémentaires ni changement d'onglet.
Fournisseurs de confiance par les principales marques de commerce électronique
Êtes-vous confronté à :
Augmentation du volume de support ?
Réponses lentes ?
Questions répétitives sur les commandes ?
Outils déconnectés et changement d'onglets ?
Opportunités de pré-vente manquées ?
Shopify gère les ventes. Laissez eDesk gérer l'échelle.
Votre boutique grandit - excellente nouvelle ! Mais maintenant, votre volume de tickets augmente aussi, et rapidement. Que vous gériez une seule boutique ou une force multi-canale, eDesk veille à ce que votre support évolue au même rythme que vos ventes, pour :
Des réponses plus rapides
Une charge de travail gérable pour l'équipe
Un flux de revenus continu
Leur IA révolutionne le secteur, offrant des réponses rapides et précises tout en libérant les agents pour des problèmes plus complexes. Nous sommes ravis des résultats et recommandons vivement eDesk.
ZYBUX
Avis sur l'App Store Shopify
Pourquoi les marques Shopify dépassent les centres d'aide traditionnels
Les centres d'aide classiques gèrent les messages. eDesk gère les clients.
Nous connectons chaque question à la commande Shopify, au numéro de suivi et aux détails du produit instantanément.
Fini les 'Quel est votre numéro de commande ?'. Des résolutions rapides et plus de conversions.
Contexte et gestion complètes des commandes Shopify
Chaque ticket client affiche automatiquement l'historique complet des commandes Shopify, les détails produits, le statut d'expédition et les conversations précédentes en une seule vue centralisée.
Traitez directement dans eDesk les retours, annulations et ajustements de commandes Shopify. Fini de jongler entre différentes plateformes - vos agents résolvent plus rapidement, vos clients se sentent compris, et vos scores CSAT en bénéficient.
Les informations sur vos produits changent chaque jour. eDesk AI reste à jour.
Votre catalogue de produits évolue constamment, mais votre base de connaissances support ne devrait pas prendre de retard.
eDesk se connecte directement au flux de produits de votre boutique Shopify, mettant automatiquement à jour l'IA avec des détails frais — noms, prix, descriptions, stock — pour que vos clients obtiennent toujours une information instantanée et précise, sans que vos agents aient à la chercher.
Ce que les équipes Shopify gagnent avec eDesk
Plus de temps pour votre équipe de support
Réponses plus rapides - les agents ont le contexte des commandes et des clients en un seul endroit, pas besoin de chercher
Moins de tickets répétitifs - L'automatisation gère les tâches routinières, permettant à votre équipe de se concentrer sur l'essentiel
Support cohérent - Le suivi SLA et l'attribution des tickets maintiennent la charge de travail gérable, même lors des périodes les plus chargées
Assurez votre boutique Shopify 24/7 avec l'Agent IA
Vos clients ne s'arrêtent pas de magasiner lorsque votre équipe de support quitte son poste, alors pourquoi votre service client devrait-il être en attente ?
L'Agent IA d'eDesk gère les questions courantes liées à Shopify 24/7, de la suivi de commande aux questions sur les produits, tout en escaladant les problèmes complexes à votre équipe humaine. Gardez vos clients satisfaits et les ventes en flux, sans augmenter votre personnel.
Transformez le support Shopify en machine de revenus
Avec eDesk, chaque interaction avec le service client est une opportunité de générer des revenus.
Plus vous répondez rapidement à « Cela existe-t-il en bleu ? » et « Quel est le délai de livraison ? », plus vous avez de chances de convertir un navigateur en acheteur. eDesk Pre-sales détecte automatiquement et priorise les requêtes d’intention d’achat de vos clients Shopify, garantissant que votre équipe ne manque aucune vente.
Un client d’eDesk a généré 116 000 £ de revenus liés au support en 30 jours.
Améliorez votre service d’assistance sans interruption
Changer de service d’assistance peut sembler risqué. Avec eDesk, ce n’est pas le cas. Nous pouvons gérer le processus de migration, sans perte d’informations lors de la transition — tous les messages seront toujours livrés à votre compte Shopify.
Notre intégration native avec Shopify vous permet d’accéder à des processus support améliorés et plus rapides, en quelques minutes. Avec un espace de travail intuitif, votre équipe est opérationnelle sans projets informatiques ni formations longues.
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Essayez la visite interactive
Voyez comment des milliers de vendeurs eCommerce utilisent eDesk pour résoudre le support plus rapidement et augmenter leurs ventes.
Rationalisez et optimisez toute votre opération de support
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