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Transformez l'assistance en ventes
En répondant en quelques secondes aux questions pré-vente avec des spécifications précises, des informations sur la compatibilité et les expéditions, les acheteurs passent directement à l'achat plutôt que de se désintéresser.
Passer d'une activité chargée à une activité percutante
L'agent IA gère les questions répétitives comme les remboursements, WISMO, & dépannage, afin que votre équipe puisse se concentrer sur des requêtes complexes et maintenir une expérience client impeccable, même en période de forte affluence.
“eDesk AI nous a permis de gérer un volume de requêtes client beaucoup plus élevé, plus rapidement, sans compromis sur la qualité. Nous avons obtenu d'excellents résultats, l'IA traitant désormais jusqu'à 25 % des messages, un chiffre qui continue de croître à mesure que nous alimentons le système avec davantage d'informations.”
Sam Gaskell
Responsable du service client
Fonctionnement
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Identifie le type de demande : retour, annulation, statut de commande, dépannage, question sur la politique, pré-vente, etc.
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Offrez un support instantané et précis pour chaque marché et canal sur lesquels vous vendez, à toute heure de la journée. eDesk se connecte à plus de 300 marchés et canaux, pour que vous ne manquiez jamais une occasion.
Transformez l'assistance en ventes
En répondant aux questions pré-vente en quelques secondes avec des informations précises sur les spécifications, la compatibilité et la livraison, les acheteurs passent directement à l’achat plutôt que de se décourager.
Passer d'une vie occupée à une vie pleine de sens
L'agent IA gère les questions répétitives telles que les demandes de remboursement, les WISMO et la résolution de problèmes, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur des demandes plus complexes et de garantir une expérience client irréprochable, même pendant les périodes de forte affluence.
Nous avons eu une excellente expérience lors de la mise en place de notre agent IA. Dès le départ, l'équipe d'eDesk a pris le temps de comprendre nos besoins et de nous recommander la meilleure configuration. Il est rare de collaborer avec une entreprise aussi investie dans la réussite de ses clients, et cela m'a vraiment marqué.
Margot Da Cunha
Chef du service client
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