L'agent IA d'eDesk en pratique : Trade Chem sur la mise à l'échelle du support
Alors que les vendeurs en ligne se préparent aux périodes de fort volume, fournir un support client rapide, précis et personnalisé sur plusieurs canaux de vente est plus crucial que jamais.
Regardez l'enregistrement à la demande de ce témoignage client avec Stuart Haines (directeur général de Trade Chem) et Evan De Vere Hunt (vice-président produit chez eDesk) qui expliquent comment Trade Chem a mis en œuvre avec succès l'agent IA d'eDesk pour automatiser les demandes clients routinières sans sacrifier la qualité du support.
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Qui devrait regarder ?
Vendeurs en ligne
Responsables du support et de l'expérience client
Clients actuels d'eDesk
Toute personne évaluant un service client basé sur l'IA
Ce que vous apprendrez lors de cette session :
Automatisation IA dans le monde réel : comment Trade Chem automatise les flux de travail de support clés sur plusieurs places de marché et canaux de vente.
Sécurité et procédures : comment la logique basée sur des procédures maintient les réponses de l'IA précises et conformes à la marque.
Mise à l'échelle du support : des stratégies pratiques pour gérer les pics de volume de tickets tout en permettant aux agents humains de se concentrer sur les demandes complexes.
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