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Nous utilisons une IA générative pour transformer le support ecommerce, en automatisant les réponses et en améliorant la satisfaction client.
Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer—en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en fidélisant à chaque interaction.
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Boîte de réception intelligente
La boîte de réception intelligente utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, aidant votre équipe à répondre plus rapidement
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Atteignez une productivité 4 fois supérieure grâce à l'automatisation de nouvelle génération basée sur l'IA et les règles
Chatbot IA
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot IA peut répondre à des questions sur les produits, les commandes et bien plus encore
Vue Client
Accédez rapidement à l'historique des commandes et des conversations du client dans la vue client et le ticket
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Transformez les conversations en conversions avec la boîte de messagerie Pré-ventes et le tableau de bord Pré-ventes.
Mesure
Les rapports intégrés puissants fournissent des insights sur les métriques clés pour le support, les clients, les produits et les ventes
Améliorez la réputation de la marque avec des demandes d'avis automatisées et la gestion des commentaires négatifs
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Réduisez les demandes des clients jusqu'à 30 % avec des articles de la Base de connaissances publiés sur votre site Web
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Études de cas en vedette
Bloc de vente croisée : Exemple
Histoires Véritables, Impact Réel
Brandon Beckham
Comment Sennheiser a réduit ses temps de réponse de 61 % alors que le volume de tickets augmentait de 24 %
Spécialiste du support eCommerce
Sennheiser
Tom Jeffrey
Découvrez comment le chatbot IA d'eDesk répond en un instant à plus de 70 % des demandes clients de WaveSpa
Directeur créatif & co-fondateur
Wave
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