Commencez gratuitement

Notre logiciel de support pour le service eCommerce alimente l'assistance de milliers d'entreprises dans le monde entier

Réservez une démo


Ayez un impact sérieux sur votre support dès la première utilisation

Éliminez le chaos en centralisant tous vos canaux de vente et de messagerie dans une seule boîte de réception

Fini le changement d'onglets ou la dépendance aux extensions tierces. Grâce à plus de 300 intégrations sans code, eDesk offre à votre équipe une boîte de réception intelligente unifiée qui consolide toutes les demandes et les priorise selon le SLA, la catégorie ou d’autres critères – permettant à vos agents de répondre rapidement et efficacement.

Réduisez le temps de traitement grâce à un accès instantané à l'intégralité du contexte de chaque demande client et commande

Seul eDesk vous permet d'associer chaque message client à la commande et à l'historique complet du client, sur TOUS les canaux de vente. Déployez la personnalisation à grande échelle en utilisant automatiquement les données personnelles dans vos réponses, ce qui permet de gagner entre 30 et 90 secondes par ticket pour vos agents.

Atteignez une productivité 4 fois supérieure grâce à des flux de travail automatisés alimentés par l’IA qui fonctionnent réellement

Favorisez des équipes plus heureuses et plus performantes avec les fonctionnalités d’IA d’eDesk, telles que la catégorisation par IA, l’analyse de sentiment par IA, les réponses suggérées par IA et le composeur de messages par IA. Ces fonctionnalités permettront à votre équipe d’envoyer des réponses rapides et plus personnalisées 24/7, garantissant la satisfaction maximale de vos clients qui reviendront encore et encore.

Réduisez vos coûts de support, augmentez vos ventes et améliorez la productivité

Le logiciel d'assistance pour eCommerce n°1

Collaboration interne et externe
Répondez à des requêtes complexes plus rapidement grâce à des capacités de collaboration de premier ordre
1,5x
En un an, Pertemba a presque doublé sa présence sur les marketplaces, passant de 90 à un impressionnant 130 canaux de vente, tout en optimisant son équipe de réponse de second niveau, réduite de 12 à seulement 7 agents.
-38 %
Wetsuit Outlet a réalisé une réduction remarquable de 38 % de ses temps de réponse depuis la mise en place d'eDesk. De plus, l'adoption d'eDesk a permis d'améliorer la satisfaction client, comme en témoigne leur score de 5 étoiles sur Trustpilot.
+66 %
Sauder a enregistré une augmentation remarquable de 66 % de son efficacité, avec les agents qui répondent désormais personnellement à plus de 50 tickets par jour – tout en étant capables de relier les points de contact avec les clients et de fournir des expériences personnalisées, ce qui se traduit par un taux de satisfaction de 98 %.

Découvrez eDesk gratuitement dès aujourd'hui.

Connectez vos canaux en quelques minutes.

Essai de 14 jours • Aucun moyen de paiement requis • Configuration guidée

Réservez une démonstration