Google Mon Entreprise
L'intégration de Google My Business d'eDesk vous permet d'automatiser l'envoi de demandes de revue ciblées pour Google My Business, en fonction des commandes que vous avez reçues sur vos marketplaces et boutiques en ligne via le module complémentaire Feedback d'eDesk. Ces avis que vous recevez sont laissés sur le profil Google de votre entreprise et seront également visibles dans eDesk, où vous pourrez répondre directement aux commentaires négatifs.
Avantages
- Envoyez des demandes d’avis automatisées uniquement aux clients satisfaits pour générer des avis qui renforcent la réputation de votre marque
- Optimisez les taux de réponse avec des demandes d’avis personnalisées adaptées à votre marque et au contexte client
- Gérez proactivement les attentes des clients lorsque des problèmes surviennent pour augmenter leur satisfaction
- Traitez sans interruption les retours négatifs dans votre centre d’assistance, transformant les défis en opportunités d’amélioration
- Améliorez la visibilité de votre expérience client grâce au tableau de bord Google My Business d’eDesk
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