Découvrez comment le chatbot d'eDesk répond instantanément à plus de 70 % des questions des clients de WaveSpa
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Tom Jeffrey
Directeur artistique & co-fondateur
Le chatbot eDesk a dépassé nos attentes, nous permettant de résoudre les tickets plus rapidement et de satisfaire nos clients. Cela a été une véritable révolution pour nous.
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John Coalter
PDG
Ne manquez jamais une vente, même après les heures d'ouverture.
Transformez plus de visiteurs en acheteurs et augmentez la valeur moyenne des commandes grâce à des conversations plus pertinentes. La connaissance approfondie de votre catalogue, de vos promotions, de vos modalités de livraison et plus encore, permet à notre chatbot eCommerce de fournir des réponses aux acheteurs au moment où ils sont prêts à acheter. En utilisant l'IA conversationnelle, notre chatbot aide votre boutique en ligne à augmenter ses taux de conversion grâce à des recommandations de produits intelligentes et un support personnalisé.
eDesk Chatbot en sait plus, donc peut résoudre davantage.
Répondez en temps réel aux demandes de vos clients concernant le statut de leurs commandes, les questions sur la livraison et les tâches complexes. Le chatbot est un agent intelligent de support client alimenté par l'IA, conçu spécialement pour le commerce électronique, et il se connecte en toute sécurité à vos données, notamment : données des commandes, contenu d'assistance et produits, FAQ, articles de blog, le tout dans la tonalité propre à votre marque. Contrairement aux systèmes simples basés sur des règles, notre technologie d'IA générative apprend continuellement de chaque interaction.
Vous avez plusieurs marques dans différentes régions ?
Pas de problème ! No problem! Kein Problem! ¡Ningún problema! Les capacités multimarques, multi-boutiques et multilingues du chatbot garantissent que vous pouvez soutenir vos clients sur tous vos canaux de vente D2C et faire remonter sans souci les demandes non résolues à une équipe centrale. Notre chatbot IA fonctionne sans relâche sur tous les points de contact, offrant un service cohérent que les clients naviguent sur mobile, desktop ou via votre application.
Mise en place facile et personnalisation
Démarrez rapidement et adaptez la structure des conversations à vos besoins spécifiques. En combinant une intégration instantanée avec un centre de contenus convivial mais puissant et un gestionnaire de flux de conversation ; votre équipe peut facilement lancer et gérer la façon dont vos agents IA pour le commerce électronique traitent les demandes de plusieurs marques. Ajustez la manière dont votre IA répond à différents scénarios, des questions avant achat au support après achat.
Comment vous vous en sortez, Chatbot ?
Surveillez votre agent IA aux côtés de vos autres membres d'équipe pour favoriser l'amélioration des performances. Identifiez rapidement les écarts de performance grâce à des analyses en temps réel, comprenant les résolutions réussies, les escalades, les escalades manquées, les lacunes en formation et les scores de qualité des réponses, y compris la satisfaction client (CSAT - à venir). Contrairement aux solutions de support traditionnelles, nos analyses alimentées par l'IA vous aident à comprendre précisément comment votre chatbot IA pour l'eCommerce influence votre résultat financier.
ChatGPT génère la meilleure réponse en se basant sur les informations sur lesquelles il a été entraîné
Continuez à offrir un support de la plus haute qualité à vos clients, mais plus rapidement. Des modèles avancés de langage d’intelligence artificielle conversationnelle et des garde-fous pour le commerce électronique garantissent que le chatbot pose les bonnes questions et fournit des réponses précises et conformes à votre identité de marque. Renforcez vos capacités internes en toute confiance. Notre technologie d’agent IA aide votre équipe à gérer des tâches complexes tout en conservant la touche personnelle que vos clients attendent.
Le chatbot peut vous aider
Vendez davantage
Des réponses rapides et précises éliminent les doutes lors de l'achat. Agissez pendant que l'opportunité se présente et voyez vos conversions exploser.
Activer la mise au point complexe
Les clients n'auront pas besoin d'attendre un agent. Les agents ne devront pas consacrer de temps précieux à des questions routinières.
Satisfaire les attentes
Quelle que soit la langue ou le fuseau horaire. Le chatbot est là pour accompagner vos clients là où ils se trouvent et au moment où ils sont prêts à acheter.
Réservez une démo et découvrez comment notre Chatbot eCommerce fournit des réponses instantanées et précises pour vous aider à croître.
Questions fréquemment posées
Rationalisez et optimisez l'ensemble de votre service d'assistance
Commencez par une période d'essai gratuite de 14 jours incluant toutes les fonctionnalités, puis choisissez l'offre qui vous convient le mieux.
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