"eDesk a eu un impact transformationnel sur la croissance des clients et la satisfaction client en rationalisant la communication sur plusieurs canaux, en améliorant l'efficacité des réponses et en garantissant que les interactions avec les clients soient à la fois rapides et personnalisées."
Ilona Medová
Responsable Croissance
Tous vos messages multicanaux, en un seul endroit
Avec Smart Inbox, les requêtes courantes sont regroupées, ce qui vous permet de les traiter ensemble, vous faisant gagner du temps et des ressources. Vous pouvez résoudre facilement ces problèmes familiers en un clic grâce à des réponses pré-rédigées intelligemment. Passez moins de temps à écrire les mêmes réponses encore et encore grâce à un nouveau flux de travail innovant.
Simplifiez les flux de travail, gagnez du temps
Répondez rapidement aux attentes des clients pour des résolutions rapides, atteignez vos propres objectifs de temps de réponse et maintenez les SLA en priorisant vos messages en fonction du temps restant pour y répondre. Évitez de dupliquer le travail avec des alertes lorsque plusieurs agents de support traitent la même requête client, quel que soit le canal d’origine. Supprimez la nécessité pour les agents de se connecter à vos boutiques pour gérer le support, et contrôlez le niveau d’informations accessible à votre équipe depuis leur tableau de bord.
Support fluide sur plus de 300 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous connectons !
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