Notre agent IA pour le commerce électronique vous aide
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Support partout, 24/7
Offrez un support instantané et précis pour chaque marketplace et canal où vous vendez, à toute heure de la journée. Maintenant vos clients satisfaits, pendant que votre entreprise reste performante.
Transformez le support en ventes
En répondant en quelques secondes aux questions pré-vente avec des spécifications, une compatibilité et des informations sur l'expédition précises, les acheteurs passent directement à l'achat au lieu de partir.
Automatisez jusqu'à 65 %
Augmentez facilement la capacité pendant les périodes de pointe des achats afin que chaque commande soit traitée, chaque message répondu et votre expérience client reste impeccable.
"L'agent IA est devenu notre membre d'équipe le plus productif, gérant 30 % de notre volume de support sur tous nos canaux - Amazon, eBay et notre boutique Shopify. Pendant ce temps, notre équipe humaine a enfin la capacité de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, comme établir des relations avec nos comptes en gros."
Greg Ulrich
Président
Pourquoi notre agent IA pour eCommerce ?
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Sûr par conception
Toute réponse est appuyée par des vérifications de politique, des seuils de confiance, et des garde-fous, donc l'Agent IA ne répond que lorsque c'est sûr. Pas de remboursements risqués, pas de messages hors marque, pas de dérapages.
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Fonctionne partout où vous vendez
L'Agent AI unifie l'historique des commandes, les politiques et les données produit en une seule source fiable, générant des réponses précises et conformes sur TOUS vos canaux et marketplaces, dans le monde entier.
Autonomie instantanée et sans effort
Dès que vous activez les automatisations, votre Agent IA est prêt à travailler ! Une configuration rapide et facile vous permet, à vous et à votre équipe, d’économiser des heures chaque jour avec un effort minimal.
Comment ça fonctionne
Directement dans votre boîte mail eDesk, notre agent d'IA pour ecommerce :
Comprend l'intention du client - identifie retours, annulations, questions sur les commandes, infos produits et plus encore
Récupère le bon contexte - extrait détails de commande, politiques et FAQ produits
Décide selon des règles - applique vos politiques (par exemple, les délais de retour) avant de répondre
S'exprime en accord avec votre ton - les réponses sont soignées avec votre style, ton et modèles
Vous protège - utilise des garde-fous pour assurer la précision, en escaladant vers un agent si incertain
Apprend à chaque réponse - apprend en continu de vos meilleures interactions, sources de connaissance, directives et expertise de l'équipe
"Nous avons automatisé 35 % du support client tout en améliorant la qualité des réponses. Les questions de pré-vente qui prenaient 5-6 heures reçoivent maintenant une réponse en une minute. Notre abandon de panier a chuté de 28 %, récupérant 15 000 $ le mois dernier seulement. En seulement 2 mois, l'agent d'IA a généré plus de 50 000 $ de valeur sur notre boutique en ligne et nos marketplaces."
Patrick Canning
PDG
Préparez-vous à la saison chargée à venir avec notre agent IA
L'agent IA est l'avenir de l'assistance. Apprenez-en plus aujourd'hui !