Un agent IA.
Tous les canaux.

Concentrez-vous sur la croissance, pas sur la boîte de réception.

L’agent IA d’eDesk automatise jusqu’à 65 % de votre support client sur tous les canaux de commerce électronique. Offrez des réponses rapides, précises et personnalisées à grande échelle.

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Notre agent d'intelligence artificielle pour le commerce électronique vous aide à

Assistance partout, 24h/24 et 7j/7

Offrez un support instantané et précis pour chaque marché et canal de vente, à toute heure du jour. Maintenez la satisfaction de vos clients pendant que votre entreprise ne manque jamais une étape.

Transformez l’assistance en ventes

En répondant en quelques secondes aux questions préventes avec des spécifications précises, des informations sur la compatibilité et l’expédition, les acheteurs passent directement à l’achat au lieu de quitter le site.

Automatiser jusqu'à 65 %

Augmentez facilement votre capacité lors des périodes de forte affluence pour que chaque commande soit traitée, chaque message répondu, et que votre expérience client reste impeccable.

"L'agent AI est devenu notre membre d'équipe le plus productif, gérant 30 % de notre volume de support sur tous nos canaux - Amazon, eBay et notre boutique Shopify. Pendant ce temps, notre équipe humaine dispose enfin de la capacité pour se concentrer sur des tâches à forte interaction, comme établir des relations avec nos comptes de gros."

Greg Ulrich

Président

Pourquoi notre agent IA eCommerce ?

Sûr par conception

Chaque réponse est vérifiée par des contrôles de politique, des seuils de confiance et des garde-fous, afin que l'agent AI ne répond que lorsqu'il est sûr. Pas de remboursements risqués, pas de messages hors marque, pas d'erreurs.

Fonctionne partout où vous vendez

L’agent IA unifie l’historique des commandes, les politiques et les données produits en une seule source fiable, générant des réponses précises et conformes sur TOUS vos canaux et marketplaces, dans le monde entier.

Autonomie instantanée et sans effort

Dès que vous activez les automatisations, l’agent IA est prêt à fonctionner ! Une configuration rapide et facile vous permet, à vous et votre équipe, de gagner des heures chaque jour avec un effort minimal.

Comment ça fonctionne

Directement dans votre boîte mail eDesk, notre agent d'intelligence artificielle pour le commerce électronique :

  • Comprend l'intention du client - identifie les retours, annulations, questions de commande, infos produits et plus encore

  • Récupère le bon contexte - traite les détails de commande, politiques et FAQ produits

  • Décide avec des règles - applique vos politiques (par exemple, délais de retour) avant de répondre

  • S'exprime de manière conforme à votre marque - les réponses sont peaufinées avec votre ton, votre style et vos modèles

  • Vous protège - utilise des garde-fous pour garantir la précision, en escaladant à un agent si incertain

  • Apprend à chaque réponse - apprend en continu de vos meilleures interactions, sources de connaissance, directives et expertise de votre équipe

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"Nous avons automatisé 35 % du support client tout en améliorant la qualité des réponses. Les questions pré-vente qui prenaient 5 à 6 heures reçoivent maintenant une réponse en une minute. Notre abandon de panier a diminué de 28 %, récupérant 15 000 $ le mois dernier seulement. En deux mois, l'agent d'IA a généré plus de 50 000 € de valeur pour notre boutique en ligne et nos marchés."

Patrick Canning

PDG

L'agent IA est l'avenir du support.

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