Dites adieu aux frais surprises. Faites place à eDesk.
Pas de frais cachés. Pas de surprises
eDesk offre une structure tarifaire claire et transparente. Contrairement à d’autres plateformes, vos coûts ne grimperont pas après des périodes de forte activité. Il n’y a pas de frais inattendus pour des tickets, des utilisateurs ou des ventes supplémentaires. Avec notre plan abordable, vous pouvez faire évoluer votre équipe sans craindre de frais surprises au moment où vous en avez le plus besoin
Intégrations illimitées pour booster votre activité
eDesk s'intègre parfaitement avec toutes vos principales plateformes de vente, y compris Shopify, Amazon, eBay, TikTok shop et plus de 200 autres. Pour 2025, une nouvelle mise à jour de notre offre TikTok Shop est disponible – vous pouvez désormais gérer toutes les actions d’ajustement des commandes TikTok Shop (annulations, remboursements, retours, et échanges) directement dans eDesk. Fini de jongler entre plusieurs outils et fenêtres, place à des interactions client fluides et optimisées*. Oubliez les configurations complexes ou les intégrations coûteuses – tout est intégré à eDesk.
*Contrairement à nos concurrents, eDesk est la seule plateforme qui supporte pleinement TikTok Shop à l’échelle mondiale, avec toutes les fonctionnalités d’ajustement des commandes. Nos concurrents ne supportent que TikTok US et manquent de fonctionnalités d’ajustement des commandes, Zendesk ne permet pas de modifier les commandes, et Replyco n’offre pas d’intégration avec TikTok Shop du tout.
Support efficace, intelligent et évolutif
La gestion du support client ne devrait pas freiner la croissance de votre entreprise. Avec eDesk AI, vous pouvez automatiser les processus clés, accélérer les temps de réponse et garantir que chaque client reçoive l’aide adaptée — immédiatement. Nos outils alimentés par l’IA fonctionnent en arrière-plan, traitant intelligemment les demandes pour que votre équipe puisse se concentrer sur l’essentiel.
De l’acheminement automatique des tickets et des réponses instantanées au chat 24/7 alimenté par l’IA, eDesk AI simplifie le support, le rendant plus rapide et plus efficace que jamais. Essayez-le maintenant.
Utilisez l'automatisation pour gagner du temps dans le support client
eDesk est livré avec des réponses automatiques intégrées. Cela signifie que vous pouvez dépasser les attentes des clients en répondant rapidement, même pendant les heures de pointe et en dehors des heures de bureau.
Personnalisez rapidement les réponses, en utilisant la fonction d'extraits pour insérer des détails sur le client et la commande, garantissant une cohérence dans le ton. Créez des modèles pour répondre aux questions fréquemment posées afin de ne pas taper manuellement les mêmes réponses encore et encore. Vous pouvez même auto-traduire les messages entrants et sortants dans la langue locale pour servir des clients internationaux sans malentendus !
« Nous avons trouvé l'intégration très facile, et l'équipe eDesk est un excellent soutien lors de la mise en place de nouveaux canaux. »
Superdry
Nous facilitons la transition vers eDesk
Que vous soyez nouveau dans un logiciel de gestion de tickets ou que vous ayez besoin d'aide pour passer d'un autre système, votre équipe d'intégration vous accompagnera à chaque étape pour garantir votre succès à long terme.
Vous utilisez déjà une autre plateforme d'assistance et êtes lié par un contrat ? Nous pouvons vous aider ! Réservez une démonstration et parlez avec un membre de l'équipe de migration pour en savoir plus.
Simplifiez et optimisez toutes vos opérations de support
Commencez par un essai gratuit de 14 jours qui inclut toutes les fonctionnalités, puis choisissez le plan qui vous convient.
Commencer gratuitement