"Simplifier votre support client et recueillir des retours fera une énorme différence pour votre entreprise. Mon conseil à quiconque souhaite vendre à l'international est que eDesk doit être en haut de votre liste."
Peter Walsh
CEO
Atteignez les bons clients au bon moment
Chaque client ne doit pas recevoir une demande d'avis, et un mauvais timing peut avoir l'effet inverse. eDesk Feedback vous permet de définir des règles intelligentes pour cibler uniquement vos clients les plus satisfaits en fonction de la livraison à temps, des avis positifs passés, du produit acheté, et plus encore.
Le résultat : plus d'avis 5 étoiles, moins de demandes maladroites, et une réputation qui reflète votre meilleur travail.
Transformez les avis négatifs en opportunités de récupération.
Un mauvais avis ne doit pas forcément signifier la fin de la conversation. Lorsqu’un retour négatif arrive, eDesk Feedback peut automatiquement créer un ticket de support et le diriger vers le bon agent, pour que vous puissiez répondre rapidement, résoudre le problème et transformer un critique en client fidèle.
Grâce à une visibilité totale sur l’historique des avis et les interactions passées de chaque client, votre équipe dispose du contexte nécessaire pour faire les choses bien.
Renforcez votre marque
Conscience
Obtenez davantage d'avis positifs pour faire passer les acheteurs potentiels à l'action. Démarquez-vous de la foule et laissez vos clients satisfaits guider la voie pour votre prochain client.
Fidélité
Capitalisez sur votre dynamique et rassemblez la satisfaction de vos clients pour une confiance mutuelle qui les incitera à revenir.
Classements
La crédibilité et la visibilité sont importantes pour votre entreprise. De bons avis clients renforcent le classement dans les recherches et améliorent la visibilité.
Fonctionnalités de retour
Demandes de feedback sélectives intelligentes
Règles de ciblage personnalisées
Modèles dynamiques
Rapports exploitables
Entièrement conforme aux politiques de demande d'avis d'Amazon et d'eBay
Explorer eDesk
Découvrez comment des milliers de vendeurs eCommerce utilisent eDesk pour réduire de moitié leurs temps de support et augmenter leurs ventes.
Boostez stratégiquement vos évaluations 5 étoiles
Découvrez comment Feedback peut contribuer à renforcer votre image de marque
Construisez une base solide pour le support
Commencez avec un essai gratuit de 14 jours qui inclut toutes les fonctionnalités, puis choisissez le plan qui vous convient.
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