Plus de 2 000 vendeurs Wish utilisent eDesk chaque jour
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Utiliser les données Wish pour dépasser les attentes des clients
Afficher tous vos messages Wish et autres informations des canaux eCommerce et sociaux en un seul endroit, afin que vos agents de support client puissent prioriser les tickets, et disposer de toutes les informations nécessaires pour répondre plus rapidement aux demandes des clients.
Tout en un
Avec tous vos messages clients Wish et informations de commande en un seul endroit, votre équipe de support peut facilement prioriser les tickets et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée.

Efficacité accrue grâce à l'intelligence artificielle
Répondez aux clients en quelques secondes, même pendant les périodes de forte activité ou en dehors des horaires. Nos modèles entièrement personnalisables, les réponses automatiques et les réponses en un clic utilisent l'IA pour pré-remplir les messages, permettant à vos agents de support de respecter facilement les SLA et de se conformer aux politiques de Wish.

Marchés mondiaux, en langue locale
Notre fonctionnalité auto-traduction aide les vendeurs internationaux à soutenir les marchés en langue étrangère avec des traductions professionnelles générées automatiquement pour les messages de support entrants et sortants.

Collaboration d'équipe comme jamais auparavant
Avec les fonctionnalités de auto-affectation, note interne et @mention, les équipes de support client peuvent facilement travailler ensemble pour résoudre les tickets Wish de manière plus efficace et efficiente.

eDesk se connecte nativement à plus de 250 applications leaders
Bloc de Vente Croisée : Exemple









