Support avant-vente pour les entreprises de commerce électronique

"La boîte de réception avant-vente d'eDesk nous aide à prioriser les requêtes, tandis que le tableau de bord suit les métriques, récompense les meilleurs agents et montre comment les efforts avant-vente améliorent la satisfaction client et les revenus."

Amy Weaver

Responsable eCommerce

Saisissez les opportunités de vente rapidement.

Identifiez rapidement les demandes préalables à la vente pour transformer les agents de résolveurs de problèmes en conseillers stratégiques en vente, augmentant ainsi les chances de conversion. Utilisez des outils d'IA pour convertir encore plus vite - transformant des visiteurs occasionnels en acheteurs confiants.

Mettez en valeur la valeur de votre équipe.

Associez le support client aux résultats de vente. Voyez précisément comment et où votre équipe stimule la croissance. Identifiez les agents et les canaux les plus performants grâce à des indicateurs en temps réel pour affiner votre stratégie de support. Dites adieu aux rapports manuels grâce à des insights automatiquement mis à jour.

La pré-vente peut vous aider à gérer

Lancements de produits

Contrôle de mission pour chaque lancement.  Surveillez comment le support favorise l’adoption — et transforme les questions du premier jour en succès durable.

Pression du leadership

Prouvez votre impact. Justifiez vos ressources. eDesk transforme les conversations de support en métriques compréhensibles par les cadres, alimentant la rétention et la croissance.

Saison de pointe

Transformez votre saison la plus chargée en votre meilleure saison. Les boîtes de réception alimentées par l'IA organisent les opportunités de vente, aidant votre équipe à conclure plus d'affaires et à saisir chaque prospect.