Support avant-vente pour les entreprises de commerce électronique

"La boîte de réception de prévente d’eDesk nous aide à prioriser les requêtes, tandis que le tableau de bord suit les métriques, récompense les meilleurs agents et montre comment les efforts de prévente favorisent la satisfaction client et les revenus."

Amy Weaver

Responsable eCommerce

Profitez des opportunités de vente dès leur apparition.

Identifiez rapidement les demandes avant-vente pour faire passer les agents de résolveurs de problèmes à conseillers en stratégies de vente, augmentant ainsi vos chances de conversion.

Utilisez des outils d'IA pour accélérer encore plus la conversion - transformer les visiteurs occasionnels en acheteurs confiants.

Mettez en valeur la valeur de votre équipe.

Liez les interactions de support aux résultats de ventes. Voyez précisément comment et où votre équipe stimule la croissance.

Fini la génération de rapports manuelle - Identifiez les agents et les canaux les plus performants grâce à des métriques en temps réel pour orienter votre stratégie de support.

La pré-vente vous aide à gérer

Lancements de produits

Contrôle de mission pour chaque lancement. Suivez comment l'assistance stimule l'adoption — et transforme les questions du premier jour en succès durable.

Pression sur le leadership

Prouvez votre impact. Justifiez vos ressources. eDesk transforme les conversations d'assistance en indicateurs compréhensibles par la direction, stimulant la fidélisation et la croissance.

Saison de pointe

Transformez votre saison la plus chargée en votre meilleure saison. Les boîtes de réception alimentées par l'IA organisent les opportunités de vente, aidant votre équipe à conclure plus de dossiers et à saisir chaque lead.