Transformer les conversations
en conversions.
Conçu pour le commerce électronique, eDesk Pre-sales utilise l'IA et le contenu de votre produit pour détecter les questions pré-vente et aider les agents à répondre avec des réponses qui génèrent des revenus — où que vous vendiez.
"La boîte de réception pré-vente d'eDesk nous aide à prioriser les requêtes, tandis que le tableau de bord suit les metrics, récompense les meilleurs agents et montre comment les efforts de pré-vente favorisent la satisfaction client et le chiffre d'affaires."
Amy Weaver
Responsable eCommerce
Saisissez les opportunités de vente dès leur apparition.
Identifiez rapidement les demandes pré-vente pour faire passer les agents de simples solveurs de problèmes à des conseillers en vente stratégiques, améliorant ainsi les taux de conversion. Utilisez des outils d'IA pour convertir encore plus vite — transformer les visiteurs occasionnels en acheteurs confiants.
Mettez en valeur la valeur de votre équipe.
Reliez les interactions de support aux résultats de vente. Voyez précisément comment et où votre équipe stimule la croissance. Identifiez les agents et canaux les plus performants grâce à des métriques en temps réel pour ajuster votre stratégie de support. Dites adieu aux rapports manuels avec des insights mis à jour automatiquement.
L'aide à la prévente vous permet de gérer
Lancements de produits
Le centre de contrôle pour chaque lancement. Suivez comment le support stimule l’adoption — et transforme les questions du premier jour en succès durable.
Pression du leadership
Prouvez votre impact. Justifiez vos ressources. eDesk transforme les conversations de support en indicateurs que les dirigeants comprennent, alimentant la fidélisation et la croissance.
Saison haute
Transformez votre saison la plus chargée en votre meilleure. Les boîtes de réception alimentées par l'IA organisent les opportunités de vente, aidant votre équipe à conclure plus d'affaires et à capter chaque prospect.
Fonctionnalités de l'assistant AI
Vue prévente
Tableau de bord prévente
Analyse de sentiment
Profils
Réponse intelligente
Assistant
Résumé du ticket
Découvrez eDesk
Voyez comment plus de 5 000 vendeurs eCommerce utilisent eDesk pour réduire de moitié leurs temps de support et augmenter leurs ventes.
Transformez dès aujourd'hui vos conversations en conversions
Convertissez les conversations clients en ventes grâce à un engagement intelligent
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