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Nous utilisons une IA générative pour transformer le support e-commerce, automatisant les réponses et améliorant la satisfaction client.
Personnalisez sans compromis
Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer — en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en fidélisant à chaque interaction.
Boîte de réception intelligente
La boîte de réception intelligente utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, aidant votre équipe à répondre plus rapidement
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Atteignez une productivité 4 fois supérieure grâce à une automatisation de nouvelle génération basée sur l'IA et des règles
Chatbot IA
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot IA peut répondre à des questions sur les produits, les commandes et bien plus encore
Vue Client
Accédez rapidement à l'historique des commandes et des conversations clients depuis la vue client et le ticket
Pré-ventes
Transformez les conversations en conversions avec la boîte aux lettres pré-ventes et le tableau de bord pré-ventes.
Mesure
Des rapports intégrés puissants offrent des insights sur les indicateurs clés pour le support, les clients, les produits et les ventes
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Améliorez la réputation de la marque avec des demandes d'avis automatiques et la gestion des retours négatifs
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Réduisez jusqu'à 30 % les demandes des clients grâce aux articles de la Base de connaissances publiés sur votre site Web
Support eCommerce qui évolue avec vous
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Histoires vraies, impact réel
Comment Sennheiser a réduit ses temps de réponse de 61 % alors que le volume de tickets augmentait de 24 %
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Brandon Beckham
Spécialiste du support eCommerce
Découvrez comment le chatbot IA d'eDesk répond instantanément à plus de 70 % des questions des clients de WaveSpa
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Tom Jeffrey
Directeur créatif & Cofondateur
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