Support eCommerce alimenté par l'IA. eDesk vous aide à optimiser votre support, fidéliser vos clients et développer votre entreprise — partout où vous vendez.
Supporte plus de 25 milliards de dollars de ventes e-commerce chaque année
Service client eCommerce exceptionnel, alimenté par un engagement client intelligent.
Histoires Véritables, Impact Réel
Comment Sennheiser a réduit ses délais de réponse de 61 % alors que le volume de nouvelles demandes augmentait de 24 %
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Brandon Beckham
Spécialiste du support eCommerce
Découvrez comment le chatbot intelligent d'eDesk répond instantanément à plus de 70 % des questions des clients de WaveSpa
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Tom Jeffrey
Directeur créatif et co-fondateur
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Un support fluide, intelligent et évolutif avec eDesk AI
Nous utilisons l'intelligence artificielle générative pour transformer l'assistance e-commerce, en automatisant les réponses et en améliorant la satisfaction client.
Personnalisez sans compromis
Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs en eCommerce à se développer — en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en renforçant la fidélité à chaque interaction.
Boîte de réception intelligente
Smart Inbox utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, aidant ainsi votre équipe à répondre plus rapidement.
eDesk IA
Atteignez une productivité quadruplée grâce à des automatisations de nouvelle génération, basées sur l'intelligence artificielle et des règles.
Chatbot IA
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot à intelligence artificielle peut répondre à des questions sur les produits, les commandes et bien plus encore.
Vue du client
Accédez rapidement à l'historique des commandes et des conversations du client dans la vue client et le ticket
Pré-vente
Transformez les conversations en conversions grâce à la boîte aux lettres pré-ventes et au tableau de bord pré-ventes.
Mesure
Des rapports intégrés puissants offrent des informations sur les indicateurs clés pour le support, les clients, les produits et les ventes.
Avis
Améliorez la réputation de votre marque grâce à des demandes d'avis automatisées et à la gestion des commentaires négatifs
Base de connaissances
Réduisez les demandes de renseignements de vos clients jusqu’à 30 % grâce aux articles de la base de connaissances publiés sur votre site Web.
Support eCommerce qui s'adapte à votre croissance
Support fluide sur plus de 300 applications majeures – Où que vous vendiez, nous vous connectons !
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Découvrez comment eDesk peut transformer votre support e-commerce et stimuler votre croissance.
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