Assistance eCommerce alimentée par l'IA pour un support plus intelligent. eDesk vous aide à rationaliser le support, à fidéliser vos clients et à développer votre activité — partout où vous vendez.
Supporte plus de 25 milliards de dollars de ventes eCommerce annuelles
Support client exceptionnel pour le commerce électronique. Axé sur une gestion intelligente de la relation client.
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Voyez comment plus de 5 000 vendeurs eCommerce utilisent eDesk pour réduire de moitié leurs temps de support et augmenter leurs ventes.
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Support fluide, intelligent et évolutif avec eDesk AI
Nous utilisons l'intelligence artificielle générative pour transformer le support ecommerce, en automatisant les réponses et en améliorant la satisfaction client.
Personnalisez sans compromis
Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer—en engageant les clients avant la vente, en simplifiant l’assistance et en fidélisant à chaque interaction.
Boîte de réception intelligente
La boîte de réception intelligente utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, aidant votre équipe à répondre plus rapidement.
eDesk IA
Atteignez une productivité 4 fois supérieure grâce à une automatisation de nouvelle génération basée sur l'IA et des règles.
Chatbot IA
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot IA peut répondre aux questions sur les produits, les commandes et bien plus encore
Vue client
Accédez rapidement à l'historique des commandes et des conversations du client dans la vue client et le ticket
Préventes
Transformez les conversations en conversions avec la boîte mail Préventes et le tableau de bord Préventes.
Mesure
Des rapports intégrés puissants fournissent des insights sur les métriques clés pour le support, les clients, les produits et les ventes
Avis
Améliorez la réputation de la marque avec des demandes d'avis automatisées et la gestion des commentaires négatifs
Base de connaissances
Réduisez jusqu'à 30 % les demandes de vos clients grâce aux articles de la base de connaissances publiés sur votre site
Support eCommerce Adapté à Votre Croissance
Support fluide sur plus de 300 applications leaders – Où que vous vendiez, nous connectons!
Histoires vraies, impact réel
Comment Sennheiser a réduit de 61 % ses délais de réponse alors que le volume de tickets augmentait de 24 %
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Brandon Beckham
Spécialiste du support eCommerce
Découvrez comment l'IA Chatbot d'eDesk répond instantanément à plus de 70 % des questions des clients de WaveSpa
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Tom Jeffrey
Directeur créatif & Co-fondateur
Construire une base solide pour le support
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