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Support Client eCommerce Exceptionnel. Propulsé par l'Engagement Client Intelligent.

Support avant-vente

Aidez vos acheteurs à acheter en toute confiance. eDesk facilite la réponse rapide aux questions sur les produits — en utilisant votre inventaire, vos prix et votre base de connaissances — pour conclure plus de ventes.

Simplifier le support

Donnez à votre équipe un endroit unique pour gérer chaque message client — avec les détails de commande, les infos produits, la tarification et les mises à jour d'expédition.

Fidéliser

Rendez la satisfaction de vos clients rapide et précise. Permettez à vos agents de fournir une assistance exceptionnelle instantanément.

NOUVEAU

Un agent IA.
Chaque canal.

Automatisez jusqu'à 65 % du support client sur toutes les plateformes e-commerce où vous vendez, le tout depuis une seule boîte mail. Vos clients reçoivent des réponses rapides, précises et personnalisées sur leur canal préféré. Vous retrouvez du temps pour vous concentrer sur la croissance, pas sur les tickets.

Autonomiser les équipes pour fournir un support de premier ordre et stimuler les ventes.

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Support fluide, intelligent et évolutif avec eDesk AI

Nous utilisons l'IA générative pour transformer le support ecommerce, automatisant les réponses et améliorant la satisfaction client.

Automatisations par IA

Simplifiez le support avec un routage intelligent des tickets, des réponses automatiques et une analyse des sentiments.

Réponse intelligente

Fournissez des réponses rapides et précises pour une communication client fluide.

Chatbot IA

Proposez un support automatisé en temps réel 24/7 pour un service ininterrompu.

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Personnalisez sans compromis

Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer — en engagant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en fidélisant à chaque interaction.

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