Support client eCommerce qui fonctionne tout seul.
Agent IA et assistance technique, conçus ensemble pour le commerce électronique. Automatisez jusqu’à 65 % du support client en utilisant des données réelles de clients, de commandes et de produits provenant de tous vos canaux de vente.
Support Client eCommerce Exceptionnel. Propulsé par l'Engagement Client Intelligent.
Un agent IA.
Chaque canal.
Automatisez jusqu'à 65 % du support client sur toutes les plateformes e-commerce sur lesquelles vous vendez, le tout à partir d'une seule boîte mail. Vos clients reçoivent des réponses rapides, précises et personnalisées sur leur canal de choix. Vous gagnez du temps pour vous concentrer sur la croissance, pas sur les tickets.
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Support fluide, intelligent et évolutif avec eDesk AI
Nous utilisons l'IA générative pour transformer le support e-commerce, en automatisant les réponses et en améliorant la satisfaction client.
Personnalisez sans compromis
Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer — en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en fidélisant à chaque interaction.
Centre d'assistance
Helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, aidant votre équipe à répondre plus rapidement
Agent IA
Obtenez une productivité améliorée de 4 fois grâce à des automatisations alimentées par une IA de nouvelle génération et basées sur des règles
Chatbot
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot peut répondre à des questions sur les produits, les commandes et bien plus encore
Pré-ventes
Transformez les conversations en conversions avec la boîte mail Pré-ventes et le tableau de bord Pré-ventes.
Rapports
Les rapports intégrés puissants offrent des insights sur les métriques clés pour le support, les clients, les produits et les ventes
Commentaires
Améliorez la réputation de la marque grâce à des demandes d'avis automatisées et à la gestion des commentaires négatifs
Base de connaissances
Réduisez les questions des clients jusqu'à 30 % avec des articles de la base de connaissances publiés sur votre site web
Support eCommerce qui grandit avec vous
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Histoires vraies, impact réel
Comment Sennheiser a réduit ses délais de réponse de 61 % alors que le volume de nouveaux tickets augmentait de 24 %
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Brandon Beckham
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Tom Jeffrey
Directeur créatif et co-fondateur
40 %Augmentation des ventes
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Prabhat Rai
Co-fondateur
Les tickets sont automatiquement traduits dans leur boîte de réception, et les réponses auto-traduites sont envoyées à nos clients.
Lire l'histoire38 %diminution du délai de réponse
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Susie Waghorn
Responsable du Service client
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