Automatisez 65 % de votre support eCommerce avec un seul agent IA.
Le centre d'assistance alimenté par l'IA d'eDesk centralise chaque message et commande pour que votre équipe réponde plus rapidement, automatise les tâches répétitives et garde les clients satisfaits.
Support client eCommerce exceptionnel. Propulsé par l'engagement client intelligent.
Un agent IA.
Chaque canal.
Automatisez jusqu'à 65 % du support client sur toutes les plateformes e-commerce où vous vendez, le tout depuis une seule boîte de réception. Vos clients obtiennent des réponses rapides, précises et personnalisées sur leur canal préféré. Vous récupérez du temps pour vous concentrer sur la croissance, pas sur les tickets.
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Soutien fluide, intelligent et évolutif avec eDesk AI
Nous utilisons une IA générative pour transformer le support ecommerce, automatisant les réponses et améliorant la satisfaction client.
Personnalisez sans compromis
Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer — en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en fidélisant à chaque interaction.
Centre d'assistance
Helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, aidant votre équipe à répondre plus rapidement
Agent IA
Atteignez une productivité améliorée de 4 fois grâce à des automatisations basées sur l'IA de nouvelle génération et basées sur des règles
Chatbot
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot peut répondre aux questions sur les produits, les commandes et bien plus encore
Pre-vente
Transformez les conversations en conversions avec la messagerie Pre-sales et le tableau de bord Pre-sales.
Rapports
Des rapports intégrés puissants fournissent des informations sur les principales métriques concernant le support, les clients, les produits et les ventes
Retour d'information
Améliorez la réputation de la marque avec des demandes d'avis automatisées et la gestion des retours négatifs
Base de connaissances
Réduisez les demandes clients jusqu'à 30 % grâce aux articles de la Base de connaissances publiés sur votre site Web
Support eCommerce qui évolue avec vous
Support fluide à travers plus de 300 applications majeures – Où que vous vendiez, nous connectons !
Real Stories, Real Impact
Comment Sennheiser a réduit ses temps de réponse de 61% alors que le volume de tickets augmenteait de 24%
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Brandon Beckham
Spécialiste du support eCommerce
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Tom Jeffrey
Directeur créatif & Co-fondateur
40 %Augmentation des ventes
Avec eDesk, nous avons constaté une amélioration des temps de réponse, une satisfaction accrue des clients et une communication plus fluide, autant de facteurs cruciaux dans le paysage concurrentiel du commerce électronique.
Prabhat Rai
Co-fondateur
Les tickets sont automatiquement traduits dans leur boîte de réception et les réponses auto-traduites sont renvoyées à nos clients.
Lire l'histoire38 %Réduction du temps de réponse
Les tickets sont automatiquement traduits dans leurs boîtes de réception et les réponses auto-traduites sont envoyées à nos clients.
Susie Waghorn
Responsable du Service Client
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