Support client eCommerce qui s'automatise.
Agent IA et Helpdesk, conçus ensemble pour l'eCommerce. Automatisez jusqu'à 65 % du support client en utilisant de véritables données clients, commandes et produits issus de partout où vous vendez.
Support client eCommerce exceptionnel. Propulsé par l'engagement intelligent des clients.
Un agent IA.
Pour tous les canaux.
Automatisez jusqu'à 65 % du support client sur toutes les plateformes e-commerce sur lesquelles vous vendez, le tout depuis une seule boîte mail. Vos clients reçoivent des réponses rapides, précises et personnalisées sur le canal de leur choix. Vous récupérez du temps pour vous concentrer sur la croissance, et non sur les tickets.
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Découvrez comment plus de 5 000 vendeurs en ligne utilisent eDesk pour réduire de moitié leurs délais de support et augmenter leurs ventes.
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Support fluide, intelligent et évolutif avec eDesk AI
Nous utilisons une intelligence artificielle générative pour transformer le support e-commerce, en automatisant les réponses et en améliorant la satisfaction client.
Personnalisez sans compromis
Nous avons développé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer—en fidélisant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en renforçant la fidélité à chaque interaction.
Centre d'assistance
Helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, afin d'aider votre équipe à répondre plus rapidement.
Agent IA
Atteignez une productivité quadruplée grâce aux automatisations de nouvelle génération basées sur l'intelligence artificielle et les règles
Chaîne de réponse automatique
Conçu pour le commerce en ligne, notre chatbot peut répondre à vos questions concernant les produits, les commandes et bien plus encore.
Pré-ventes
Transformez les conversations en conversions grâce à la boîte mail de pré-vente et au tableau de bord de pré-vente.
Rapports
Des rapports puissants intégrés offrent des analyses approfondies des indicateurs clés pour le support, les clients, les produits et les ventes.
Retour d'information
Améliorez la réputation de votre marque grâce à des demandes d'avis automatisées et à la gestion des retours négatifs
Base de connaissances
Réduisez les demandes de renseignements de vos clients jusqu'à 30 % grâce aux articles de la base de connaissances publiés sur votre site web
Assistance e-Commerce qui évolue avec vous
Support sans faille sur plus de 300 applications majeures — Où que vous vendiez, nous connectons !
Histoires vraies, impact réel
Comment Sennheiser a réduit ses délais de réponse de 61 % alors que le volume de tickets augmentait de 24 %
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Brandon Beckham
Spécialiste du support eCommerce
Découvrez comment le chatbot IA d'eDesk répond en un instant à plus de 70 % des demandes des clients de WaveSpa
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Tom Jeffrey
Directeur créatif et cofondateur
40 %Augmentation des ventes
Avec eDesk, nous avons constaté une réduction des temps de réponse, une satisfaction client améliorée et une communication plus fluide, autant de facteurs essentiels dans le paysage concurrentiel du commerce électronique.
Prabhat Rai
Co-fondateur
Les tickets sont automatiquement traduits dans leurs boîtes de réception et les réponses traduites automatiquement sont renvoyées à nos clients.
Lire l'histoire38 %diminution du temps de réponse
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Susie Waghorn
Responsable du Service Clientèle
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