Support eCommerce alimenté par l'IA. eDesk vous aide à simplifier le support, renforcer la fidélité et développer votre activité.
Support client exceptionnel pour le commerce électronique. Propulsé par une engagement client intelligent.
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Une assistance fluide, intelligente et évolutive avec eDesk AI
Nous utilisons l'IA générative pour révolutionner le support e-commerce, automatisant les réponses et améliorant la satisfaction client.
Personnalisez sans compromis
Nous avons conçu le logiciel d'assistance client eDesk pour aider les vendeurs en eCommerce à se développer — en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en renforçant la fidélité à chaque interaction.
Boîte de réception intelligente
Smart Inbox utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, permettant à votre équipe de répondre plus rapidement
eDesk IA
Atteignez une productivité quadruplée grâce à des automatisations de nouvelle génération basées sur l'intelligence artificielle et des règles prédéfinies
Chatbot IA
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot IA peut répondre à vos questions sur les produits, les commandes et bien plus encore
Vue du client
Accédez rapidement à l'historique des commandes et des conversations de vos clients dans la vue client et le ticket
Pré-vente
Transformez vos conversations en opportunités avec la boîte mail de pré-vente et le tableau de bord de pré-vente.
Mesure
Des rapports intégrés puissants offrent des analyses approfondies des indicateurs clés liés à l’assistance, aux clients, aux produits et aux ventes.
Avis
Améliorez la réputation de votre marque avec des demandes d'avis automatisées et la gestion des retours négatifs
Base de connaissances
Réduisez les demandes des clients jusqu'à 30 % grâce aux articles de la base de connaissances publiés sur votre site web.
Support pour le commerce électronique qui grandit avec vous
Assistance fluide sur plus de 300 applications majeures – où que vous vendiez, nous connectons tout !
Histoires authentiques, un véritable impact
Comment Sennheiser a réduit les délais de réponse de 61 % alors que le volume de nouvelles demandes a augmenté de 24 %
Lire l’histoire
Brandon Beckham
Spécialiste du support eCommerce
Découvrez comment le chatbot intelligent d’eDesk répond instantanément à plus de 70 % des questions des clients de WaveSpa
Lire l’histoire
Tom Jeffrey
Directeur créatif et co-fondateur
Rationalisez et optimisez l'ensemble de votre service d'assistance
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