AI-powered eCommerce customer support software

Support Client Exceptionnel pour l’eCommerce. Propulsé par l’Engagement Client Intelligent.

Support avant-vente

Aidez les acheteurs à acheter en toute confiance. eDesk facilite la réponse rapide aux questions sur le produit — en utilisant votre inventaire, vos prix et votre base de connaissances — pour conclure plus de ventes.

Simplifier l'assistance

Offrez à votre équipe un seul endroit pour gérer chaque message client—avec les détails de la commande, les informations sur le produit, les prix et les mises à jour d'expédition.

Construire la fidélité

Régalez vos clients avec des réponses rapides et précises. Donnez à vos agents les moyens de fournir un support exceptionnel instantanément.

NOUVEAU

Un agent IA.
Toute plateforme.

Automatisez jusqu'à 65 % du support client sur toutes les plateformes e-commerce où vous vendez, le tout depuis une seule boîte mail. Vos clients reçoivent des réponses rapides, précises et personnalisées via leur canal de choix. Vous gagnez du temps pour vous concentrer sur la croissance, pas sur les tickets.

Permettre aux équipes de fournir un support de premier ordre et de stimuler les ventes.

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Découvrez comment plus de 5 000 vendeurs eCommerce utilisent eDesk pour réduire de moitié leurs temps de support et augmenter leurs ventes.

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Support transparent, intelligent et évolutif avec eDesk AI

Nous utilisons l'IA générative pour transformer le support ecommerce, en automatisant les réponses et en améliorant la satisfaction client.

Automatisations IA

Simplifiez le support avec un routage intelligent des tickets, des réponses automatisées et une analyse des sentiments.

Réponse intelligente

Fournissez des réponses rapides et précises pour une communication client fluide.

Chatbot IA

Offrez une assistance automatisée en temps réel 24/7 pour un service ininterrompu.

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Personnalisez sans compromis

Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer — en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en fidélisant à chaque interaction.

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