Automatisez 65 % de votre support eCommerce avec un seul agent IA.
Le centre d’aide alimenté par l’IA d’eDesk centralise chaque message et commande pour que votre équipe réponde plus rapidement, automatise les tâches répétitives et garde les clients satisfaits.
Support client eCommerce exceptionnel. Propulsé par l'engagement client intelligent.
Un agent IA.
Chaque canal.
Automatisez jusqu'à 65 % du support client sur toutes les plateformes e-commerce sur lesquelles vous vendez, le tout depuis une seule boîte mail. Vos clients reçoivent des réponses rapides, précises et personnalisées sur leur canal préféré. Vous retrouvez du temps pour vous concentrer sur la croissance, pas sur les tickets.
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Découvrez comment plus de 5 000 vendeurs eCommerce utilisent eDesk pour réduire de moitié leurs temps de support et augmenter leurs ventes.
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Support fluide, intelligent et scalable avec eDesk AI
Nous utilisons une IA générative pour transformer le support ecommerce, automatisant les réponses et améliorant la satisfaction client.
Personnalisez sans compromis
Nous avons conçu le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs en eCommerce à se développer — en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en renforçant la fidélité à chaque interaction.
Centre d'assistance
Helpdesk utilise l'IA pour regrouper les tickets similaires, permettant à votre équipe de répondre plus rapidement
Agent IA
Atteignez une productivité multipliée par 4 grâce à des automatisations de nouvelle génération, basées sur l'intelligence artificielle et des règles sophistiquées.
Chatbot
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot peut répondre aux questions sur les produits, les commandes et bien plus encore
Avant-vente
Transformez les conversations en conversions grâce à la boîte mail de pré-vente et au tableau de bord de pré-vente.
Rapporting
Des rapports intégrés et puissants offrent des analyses approfondies sur les indicateurs clés concernant le support, les clients, les produits et les ventes.
Retour d'information
Améliorez la réputation de votre marque grâce à des demandes d'avis automatisées et à la gestion des commentaires négatifs
Base de connaissances
Réduisez les demandes des clients jusqu’à 30 % grâce aux articles de la base de connaissances publiés sur votre site web.
Support eCommerce qui s'adapte à votre croissance
Support sans faille sur plus de 300 applications phares – Où que vous vendiez, nous vous connectons !
Histoires vraies, impact réel
Comment Sennheiser a réduit ses délais de réponse de 61 % alors que le volume de nouveaux tickets augmentation de 24 %.
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Brandon Beckham
Spécialiste du support eCommerce
Découvrez comment le chatbot AI d'eDesk répond instantanément à plus de 70 % des demandes des clients de WaveSpa.
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Tom Jeffrey
Directeur créatif et co-fondateur
40 %Augmentation des ventes
Avec eDesk, nous avons constaté une amélioration des temps de réponse, une satisfaction client renforcée et une communication plus fluide, autant de facteurs essentiels dans le paysage concurrentiel du commerce en ligne.
Prabhat Rai
Co-fondateur
Les tickets sont automatiquement traduits dans leur boîte de réception, et les réponses auto-traduites sont renvoyées à nos clients.
Lire l'histoire38 %Réduction du délai de réponse
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Susie Waghorn
Responsable du Service client
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