Faster, smarter customer support for eCommerce

Support client eCommerce exceptionnel. Propulsé par une engagement client intelligent.

Support avant-vente

Aidez les acheteurs à acheter en toute confiance. eDesk facilite la réponse rapide à vos questions sur les produits — en utilisant votre inventaire, vos prix et votre base de connaissances — afin de conclure plus de ventes.

Simplifier le support

Donnez à votre équipe un endroit unique pour gérer chaque message client — avec les détails de la commande, les infos sur le produit, les prix et les mises à jour d'expédition.

Fidéliser

Régalez vos clients avec des réponses rapides et précises. Donnez à vos agents les moyens de fournir un excellent support instantanément.

Donner aux équipes les moyens de fournir un support de premier ordre et de stimuler les ventes.

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Voyez comment plus de 5 000 vendeurs en ligne utilisent eDesk pour réduire de moitié leurs temps de support et augmenter leurs ventes.

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Support Transparent, Intelligent et Évolutif avec eDesk AI

Nous utilisons une IA générative pour transformer le support e-commerce, automatisant les réponses et améliorant la satisfaction client.

Automatisations IA

Simplifiez le support avec un routage intelligent des tickets, des réponses automatiques et une analyse de sentiment.

Réponse Intelligente

Fournissez des réponses rapides et précises pour une communication client fluide.

Chatbot IA

Proposez un support automatisé en temps réel 24/7 pour un service ininterrompu.

Automatisations IA

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Personnaliser sans compromis

Nous avons créé le logiciel de support client eDesk pour aider les vendeurs eCommerce à se développer — en engageant les clients avant la vente, en simplifiant le support et en fidélisant à chaque interaction.

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